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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/10/29 11:24:07
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閲覧数:1034
ID:98492
from mituori さん
2018/10/26 03:01:57
 
インストール/動作環境

CLIP STUDIOが開かない

  ここ半年クリスタを開こうとアイコンをクリック(もしくは管理者として実行)してもクリスタのタブ自体が開きません。その際、boost_system.dllがないため、プログラムを開始できません。と表示されました。
何度かアンインストール後に再インストールしてみても同じでした(app等も削除しています)
ver1.8.2.0


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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows 7 ( ○  ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/26 11:29:05
ご不便をおかけして、申し訳ございません。

[CLIP STUDIO]を起動できないとのことですが、[CLIP STUDIO PAINT]を
直接起動することができるか、ご確認をさせて頂ければと存じます。

お手数ですが、以下の場所にある[CLIPStudioPaint.exe][CLIPStudio.exe]を
直接クリックして実行した際に起動できるかご確認を頂き、エラーメッセージが
発生する場合は、エラー画面のスクリーンショットをお知らせください。

※念のため確認する際は、PC再起動を行ってから動作をご確認ください。

■C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe

■C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio.exe

また、上記のご確認ができましたら、お手数ですが以下の内容について
ご返信を頂けますでしょうか。

・PCメーカー名、型番:

・ペンタブレットのメーカー名、型番:

・ペンタブレットのドライババージョン:

・セキュリティソフト名、バージョン:

・[CLIPStudioPaint.exe][CLIPStudio.exe]を直接クリックして起動した際の
 動作確認の各結果をお知らせください。

・「app等も削除しています」とのご記載を頂いておりますが、こちらは
 [AppData]のフォルダを削除されたとのことで、お間違いないでしょうか。

 また、他に削除されたフォルダがあれば、覚えている範囲で構いませんので、
 お試しになられたフォルダ名とフォルダの場所お知らせください。

・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面にて
 [プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択していただき、
 表示される画面のすべての項目が確認できるようスクリーンショットを
 撮影して、こちらにお知らせください。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

 もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
 メール添付してお送りいただけると幸いです。

  ■宛先
  *セルシスユーザーサポート
  *tech@celsys.co.jp
  *「要望・不具合:98492」と記載をお願いいたします。


■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
mituori
さん
2018/10/28 22:10:33

・PCメーカー名、型番:Windows7HomePremium

・ペンタブレットのメーカー名、型番:Windowsエクスペリエンス インデックス(5.9)

・ペンタブレットのドライババージョン:HUNION 13.13.4.170503

・セキュリティソフト名、バージョン:ノートン(最新)

APPフォルダの削除であっています。
上記の直接クリスタペイントを開こうとしましたが、一瞬止まり、そのまま何も変化はありませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/29 11:24:07
ご確認頂きありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・以下の場所にある[CLIPStudioPaint.exe][CLIPStudio.exe]を直接クリックして
 実行した際にCLIP STUDIOもCLIP STUDIO PAINTも両方起動ができないという事
 でよろしいかお知らせ下さい。

 ■C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe

 ■C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio.exe

・ペンタブレットを取り外し、ドライバをアンインストールして頂いて、
 パソコンを再起動後に、上記[CLIPStudioPaint.exe]を直接クリックして
 実行した際にCLIP STUDIO PAINTが起動ができるかご確認下さい。

・セキュリティソフトをご使用との事ですが、インターネットに接続できない
 オフラインの状態にした上で、セキュリティソフトを完全に停止してから、
 CLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認下さい。

・[APPフォルダの削除であっています。]と頂きましたが、お客様が仰せの
 APPフォルダを確認させて頂く為、削除されたAPPフォルダが確認できる
 ウィンドウのスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・プログラムと機能の画面が一部しか確認できませんでした。
 すべての項目が確認できるよう撮影し、掲載をお願いいたします。

 もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
 メール添付してお送り下さい。

  ■宛先
  *セルシスユーザーサポート
  *tech@celsys.co.jp
  *「要望・不具合:98492」と記載をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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