再開猶予期間を過ぎたあとのアカウントについて | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/10/27 15:07:10
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閲覧数:622
ID:98499
from SRK/K さん
2018/10/27 08:13:09
 
その他

再開猶予期間を過ぎたあとのアカウントについて

  支払いの再開猶予期間を過ぎ、解約してしまったのですが、その場合ダウンロードした素材などの情報も失われてしまいますか?
新しくアカウントを作った際に同じものを入れたいのです。
また、残ったGOLDなどはどこかで使えるのでしょうか?
解約したアカウントで出来ることを教えてほしいです。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/27 15:07:10
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

ダウンロードした素材等につきましてはアカウント(登録メールアドレス)
に紐づいており、アカウント削除を行わない限り、同じ素材はご利用可能と
なっておりますので、ご安心ください。

新しくアカウントを作るとのことですが、CLIP STUDIOのアカウント登録は
お一人様につきお一つのみとさせて頂いておりますので、何らかの事情で
メールアドレス等を変更をご希望する際は、[マイページ]にログインして、
[アカウント情報]から登録情報を変更してください。

※アカウント削除(退会処理)をされますと、これまでの購入情報など
 全てが参照できなくなります。

今回バリュー版のご契約を新しくお申し込みされたいとのことであれば、
現在ログイン中のアカウント(同じメールアドレス)でログインして頂き、
こちらのストアページからお申し込みをお願いいたします。

また、同じPCでご利用頂く場合は、以前の素材はそのままご利用可能と
なっており、新しいPC等でご利用の際は、同じアカウントであれば
素材は無料で再ダウンロード可能となっております。

※CLIP STUDIO ASSETS(素材をさがす)でダウンロードされた素材で
 素材作者様が削除された素材につきましては、対象外となりますので
 予めご了承ください。

なお、お客様のご契約情報を確認させて頂きましたところ、こちらの
ボードにてご質問を頂いたアカウントにGOLDが残っておりますので、
同アカウントで引き続きご利用頂けますと幸いでございます。

※購入後、未使用のまま1年を過ぎたGOLDは失効となりますので
 ご注意ください。

以上よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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