ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
先程、ご登録頂いているメールアドレス宛にメールを
送信いたしましたので、そちらをご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from うどんよりソバ派 さん
2018/10/28 00:56:29
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開く／読み込み
「対応していないファイル形式です」のエラーでファイルが開けません。 |
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PCの電源が突然切れ、再起動させた後直前まで開いていたファイルを開くと、「対応していないファイル形式です」とエラー表示が出ます。 電源が落ちる直前に上書き保存をしていたため、バックアップデータがないか確認しましたが、一回目のもののみで直前のデータは保存されていませんでした。 バージョンは CLIP STUDIO PAINT PRO（64ビット）Version1.6.3 OSはWindows7 ファイルの保存場所は内蔵HDDです。 データの保存を完了した直後にPCの電源が落ちたため、データが破損したのではないかと思っております。 もし、修復できるようならば、お願いしたいので、よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/28 18:07:33
from
スレ主
うどんよりソバ派
さん
2018/10/28 21:49:06
確認いたしました。
画像を拾っていただけただけでも大変助かりました。
お忙しい中対応していただき、ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
仰せの通りとなりますが、ご申告頂いた内容から作品ファイルが
破損している可能性が高いと思われます。
バックアップには直前のデータが残っていなかったとのことですので、
こちらで該当のファイルを修復できるか調査をさせていただきます。
ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送り
しましたのでご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。