次頁に行った途端ClipStudioが落ち、二度とその頁が開けない。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/11/24 15:07:56
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ID:98550
from A/T さん
2018/11/03 02:41:05
 
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次頁に行った途端ClipStudioが落ち、二度とその頁が開けない。

 
極々普通のモノクロ原稿です。
特に重いとも、複雑とも思えません。なのに、開こうとするとクリスタが閉じます。
初めての事で非常に戸惑っています。

投稿サイズ,600dpi、クリスタEXver173、Windows10です。
今迄特に問題なく使っていましたが、最近、動作が重いなとはちょっと思っています。

見開き設定で制作していて、次の頁に行くときに自動で保存してくれてますが、こまめに保存ボタンはおしてます。

今回、見開きの二枚が出来て次に行った時、次の頁を開いた状態で強制終了しました。
ちょうど次の頁に行ったところだったので、保存してあるからよかった、と再び立ち上げたところ、記憶したはずの頁が開けなくなりました。
まさにその頁だけ。
開けないので、何が悪いのかも分かりません。

一応、バックアップデータフォルダから、トーン前の状態の物はサルベージできましたが、ちょうど上書きしたタイミングのコレは対処のしようがなく。
対処法や、予防などあったら是非教えて下さい。

滅茶苦茶怖いです。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( 〇  )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( 〇  ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/04 18:30:12
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

こちらでもより詳しい状況について確認させていただきたく思いますので、
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)

・保存先ドライブおよびシステムドライブの空き容量をお知らせください。

・保存先が外付けドライブで取り外すことがあった場合、どのような手順で
 外されていますでしょうか。

・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの
 対象となっておりますでしょうか。

・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCの強制終了はございました
 でしょうか。

・作業中にアプリケーションやPCに何か不審な動作はございませんでした
 でしょうか。

・作業中にPCがスリープや休止状態になることはございましたでしょうか。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]を開いた状態の
 スクリーンショットを撮影いただき、掲載いただけますでしょうか。

・該当ファイルやフォルダに対してPAINT以外のツールで何か操作を行った
 ことはございますでしょうか。

・エクスプローラー上でCLIP STUDIO PAINTを介さず直接、ファイルの上書き
 や削除を行われたという事はございますでしょうか。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

なお、問題が発生したclipファイルがまだお手元にありましたら、拝見させて
いただきたく存じますので、その旨をお知らせください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
A/T
さん
2019/11/24 15:07:56
過去過ぎてすみません。
データを送って解決して頂きました。
結論から言うと「空」のトーンのデータ破損でした。
独力ではどうしようもないかも。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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