何とかアップデート出来ました！
やはりセキュリティソフトが干渉していた所為で上手くいかなかったみたいです。
手順通りにやったらインストール出来ました。
助かりました、ありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 莉奏楽 さん
2018/11/04 16:59:07
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インストール／動作環境
1.8.2へのアップデートが出来ません |
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 お忙しいところ、申し訳ありません。 クリスタのアップデートをしたいのですが、何度試しても同じエラーが発生してしまい更新できません。 (エラーメッセージは画像の通りです) このような場合は既存のファイルを削除する必要があるのでしょうか。 自分では判断しかねたので問い合わせました。 詳しい状況は以下の通りです。 ・お使いのPCのメーカー名、型番：TOSHIBA dynabook、PAEX470NSFWT ・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：KINGSOFT Internet Security 2017、 11.1.6.101717.1610.739.379(最新バージョン) ・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の情報でしょうか。：はい ・プログラム一覧：画像の通りです。         原稿作業もあるので出来るだけ早急に解決したいです。 回答宜しくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.7.2 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO(○) EX( ) ■OS Windows 7 (○) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
莉奏楽
さん
2018/11/06 20:37:19
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お知らせいただきましたエラーについては、アップデートの動作中にセキュリティ
ソフト等の干渉により、動作ができなかった可能性がございます。
セキュリティソフトとしてKINGSOFTをご使用とのことですので、お手数ですが、
原因の切り分けのため、以下の手順をお試しいただき、現象に改善がみられるか
ご確認をお願いいたします。
※セキュリティソフトの操作方法などについては、お手数ですが、ソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。
１．以下のページからCLIP STUDIO PAINT最新版をダウンロードしてください。
■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード
２．ダウンロードができましたら、PCを再起動してください。
３．再起動後、ご使用のPCのネットワーク接続を物理的に切断(LANケーブルを
抜く、無線LANを無効にする等)してオフラインにし、HDD全体をスキャン
していただき、セキュリティリスクが無い事を確認してください。
４．確認ができましたら、セキュリティソフトを一時的に停止してください。
６．アンインストールが出来ましたら、PCを再起動してください。
７．CLIP STUDIO PAINTを再インストールしてください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。