長らく返信ができずに申し訳ありませんでした。
書かれていた通りに設定したところ症状が収まりましたのでご連絡させていただきます。
この度は本当にありがとうございました！
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from 括弧（K） さん
2018/11/04 20:19:23
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インストール／動作環境
ウィルス対策ソフトの影響について |
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先日もペンタブの反応に関することでご質問しましたが、それに関することで改めて確認したいことができたので 新しくこちらに失礼します。 先日のテール側の反応が悪かったのは、ウィルス対策ソフトが原因だったのはわかったのですが 作業中ずっと切っていなければいけないという状況が不安であり、 何か方法はないかとの改めてのご相談をさせていただきたい次第です。 先日までのウィルス対策ソフトはアバスト、影響があるとわかって変えた後のソフトはウィルスバスターです。 両方ともCLIP STUDIO PAINT起動前であろうと起動中であろうと、対策ソフトが起動した瞬間から CLIP STUDIO PAINT においてテール側にかなりのラグが発生します。 そのほかのソフト、通常動作においてテール側にラグは確認できませんでした。 あくまでCLIP STUDIO PAINT上においてのみの挙動です。 何か思いつく対策などあればお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：CLIP STUDIO PAINT PRO Ver.1.8.2 ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ■ペンタブレット Intuos4( ) Intuos5( ) Cintiq( ○ ) Bamboo Fun( ) Bamboo Comic( ) XP-Pen( ) Mousepad Tablet( ) その他( ) ■ペンタブレット モデル名：Cintiq pro 16 ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
括弧（K）
さん
2018/11/14 01:45:05
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでは現象自体再現しておりませんので原因が不明ですが、セキュリティソフト
が起動した途端に現象が発生するという事でしたら、仰せの通りそのソフトの干渉の
可能性が高いですので以下の4つのフォルダを除外設定にして頂きますようお願い
いたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]
タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
[適用]ボタンをクリックします。
また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂きますよう
お願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。
改善しないという場合は、以下の点についてお知らせ下さい。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
お知らせください。(モニタも含みます)
・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、表示される画面下部にある
[タブレットについて]ボタンを押して表示される画面の[ドライババージョン]に
表示される数値をお知らせ下さい。
・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、[入力デバイス]にて[ペン]と
つくものを選択した状態で以下のタブを選択した状態の画面のスクリーンショット
を撮影し、掲載下さい。
＊[ペン]タブ
＊[テールスイッチ]タブ
＊[位置調整]タブ
また、[入力デバイス]にて[タッチパネル]を選択した状態で[タッチオプション]
タブを選択した状態の画面のスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
を撮影し、掲載下さい。
・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。
・新規キャンバスを作成し、[ツール]パレットで[ペン]ツールを選択し、
[サブツール]パレットで[Gペン]を選択して、右クリックして、表示される
メニューで[初期設定に戻す]を選択、実行していただきましたら、キャンバスに
ペン先側で描画した後、テールスイッチ側で描画した内容を消した際に動作が
重いかご確認下さい。
重いという場合は[ヒストリー]パレットを選択し、その内容が確認できるように
キャンバスと合わせてスクリーンショットを取得し、掲載ください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：98557」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下のとおりです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。