指定したファイルが開けない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/11/07 15:40:10
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閲覧数:625
ID:98564
from ksuke さん
2018/11/05 02:05:20
 
開く/読み込み

指定したファイルが開けない

  カラー原稿作成中、重くて挙動がおかしくなったりしていたので、一度保存のちクリスタを再起動
その時はファイルを開いて最後まで作業ができたのですが、完成させ保存し別のファイルの作業を行った後にもう一度そのファイルを開こうとしたら
「指定したファイルまたはページを開けませんでした」と出て開けません。

他にも同じ事が起こっているようでしたので調査していただけないでしょうか。
お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願い致します。

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■バージョン:
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1( ○ )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/05 15:27:13
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

こちらで調査いたしますので該当のファイルをお送りいただけますでしょうか。

その際、ファイルを右クリックし、表示されるメニューにて[プロパティ]を
選択し、表示される画面の[全般]タブのスクリーンショットも撮影し、
合わせてお送りください。

ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので
ご確認下さい。

また、以下の点についてお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
  ※CLIP STUDIO PAINTを起動し、表示される画面で[ヘルプ]メニューの
   [バージョン情報]を選択肢、表示される画面で[Version]に続けて
   表示されている数値をお知らせ下さい。

・Windows8.1のPCをご利用との事ですが、こちらのページを参考に、
 [システムの種類]に記載の内容をお知らせ下さい。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
   ※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
     下向き矢印をクリックします。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

なお、こちらはCLIP STUDIOの要望不具合ボードとなります。
CLIP STUDIO PAINTでファイルが開けないというお話でございましたので、
こちらでCLIP STUDIO PAINTの要望不具合ボードへ移動してもよろしいでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ksuke
さん
2018/11/05 18:02:15
確認いただきましてありがとうございます。
ファイルとスクショを送付いたしましたので確認の程をよろしくお願い致します。

不具合ボード間違ってたのですね!
大変失礼いたしました。移動をお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/05 18:20:03
データをお送りいただきありがとうございます。

調査を行い改めてご報告いたしますので、お時間をいただけますよう
お願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/06 20:17:53
お時間を頂いており、申し訳ございません。

先程、ご登録されているメールアドレス宛に
ファイルを送信させて頂きました。

ご確認を頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
ksuke
さん
2018/11/06 21:54:55
先程データの確認を行い、メールを返信致しました。
開けなくなった時と変わらない状態で修復していただき、本当に助かりました!
ありがとうございます。
また、質問に回答致しましたのでそちらもご確認をお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/07 15:40:10
ご返信を頂ありがとうございます。

お知らせ頂きました内容につきましては今後の開発の参考と
させていただきます。

今後とも弊社製品をよろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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