ペンツールが突然手のひらorスポイトツールに変わってしまう | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/11/14 20:15:59
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ID:98635
from くろねる さん
2018/11/13 20:56:07
 
ツール

ペンツールが突然手のひらorスポイトツールに変わってしまう

  【症状】
ペンツールや消しゴムツールを使用中、
1~2,3筆後に手のひらツールに変わってしまいます。
ツールを元に戻しても、数筆後には手のひらツールになっています。

また、その症状を抱えながら進めていると、ペンツール等が急にスポイトツールに変更されてしまいます。
手のひらツールになっていたものが、何故かスポイトに変わります。


【環境】
ツール:clip studio paint pro ver 1.8.2
ペンタブ:bamboo comic cht470/w2
左手マウス/ペンタブ、ペンのボタン設定は全てオフにしています。
使用年数:1年半 昨日までは問題なく使用出来ていました。
普段、ショートカットキーを使う事はありません。



【対策】
以下、他の質問、回答を参考に試してみたものです。

①spaceキーの連続入力の可能性について
spaceキーを押さずに回転、虫眼鏡ツールになる事はありません。
また、意図しない連続入力も確認出来ません。


②spaceキーを使い、症状を抱えながら描く事について
10秒に一度押すくらいの頻度で描き続けました。
すると、今度はペンツールがスポイトツールに変わるという症状が現れました。
これはspaceを押さず、カーソルを合わせてツールを変更し、描き続けた場合も
同じく、スポイトツールになる症状が現れました。


③再起動
clip studio paint を一度終了してから、再びつけても症状が現れます。
パソコンを再起動した場合も同様です。


④ドライバのアンインストール/再インストール
コントロールパネルより、bambooをアンインストール
(bamboo dockに関しては何か分からなかったので、アンインストールはしませんでした。)
その後、ワコム社ドライバダウンロードページより、インストールし、試してみましたが、改善されませんでした。




他に解決策は無いでしょうか?
よろしくお願い致します。


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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( ○  ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/14 10:53:35
ご不便をお掛けし、申し訳ございません。

お客様の詳しいご利用環境を確認させて頂く為、以下の内容について
お知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINT PROのバージョンをお知らせ下さい。
  ※CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]にて
   確認することができます。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
 お知らせください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
 [ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
 スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  ※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
   「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
   「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
   れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコム]にある
 [ワコムの設定]を選択し、表示される画面で以下のタブの画面のスクリーン
 ショットを撮影し、掲載ください。

  *[ペン]タブ
  *[タッチオプション]タブ

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「要望・不具合:98635」と記載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
くろねる
さん
2018/11/14 18:51:57
ご対応ありがとうございます。


・CLIP STUDIO PAINT PROのバージョン
1.8.2

パソコンのメーカー名、型番
dynabook T75/CWD

.周辺機器のメーカー名、型番
マウス:バッファロー社/bfmrw118
2画面:TOSHIBA社のTVとケーブル


その他の質問内容に関しては、全てメールの添付画像にて送付させて頂きました。


また、症状に関してその後も確認をしてみた結果ですが、

カーソルを(タブレットにタッチしない距離で)上下に動かしてみた所、
ある点を境にペンツールになったり手のひら(orスポイト)になったりしました。
上下運動を繰り返してみるうちに、この境界は上下に移動します。

起動後1分くらいに関してはほとんど症状が見られない、
起動時間が長くなるほど症状がひどくなる。

③不確定事項になりますが、
ペンや消しゴムツールのある場所と
イラストを往復した際、スポイトになるような事が多い。
ナビゲーターとサブビューを上下に配置していますが、
サブビューに移動した際にスポイトに変わる表示が、
ナビゲーターに移動した際もクリックにならず、続く事が多い。

の3点が分かりました。

近日でclip studio paint に対して行った変更に関して、
環境設定→キャンパスの復元を有効にする→15分を60分にした
くらいと記憶しています。

よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/14 19:51:21
ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・頂きましたPCの情報からお調べした所、こちらのページにてお客様の
 パソコンのOSは元々Windows8.1となっておりました。
 
 今回OSをWindows10とお知らせ頂いておりますので、お客様ご自身で
 Windows10へアップデートされたという事かと思いますが、
 お間違いないでしょうか。

・メーカー製PCの場合、ご使用のPC向けの各種ドライバの提供はメーカー様が
 行われます。
 現在お客様のパソコンにインストールされているドライバがメーカー様が
 提供されている最新の状態なのかTOSHIBA様へご確認の上、お知らせ下さい。
 なお、最新の状態ではない場合はTOSHIBA様へ最新の状態にする方法についても
 ご確認ください。

・頂きましたWindowsの[バージョン情報]の画面にてペン入力とタッチ入力は
 利用できませんと表示されており、また[ペンとWindows Ink]の画面の表示
 項目についても、ドライバが正常にインストールされ、ペンタブレットが正常に
 認識されていれば頂いた画像の様には表示されません。
 画面の撮影をされた際にペンタブレットをとりはずされていましたでしょうか。

・周辺機器について[2画面:TOSHIBA社のTVとケーブル]と頂き、メールにて
 頂きましたWindowsの[ディスプレイ]の画面では1つしかディスプレイを
 接続していない状態の画面表示となっており、[テキスト、アプリ、その他の
 項目のサイズを変更する]の設定値が異なる2枚の画像を頂いておりますが、
 ご使用のパソコンはノートパソコンで、そこにTVを接続されているとの事
 でございますので、本来の表示とは異なっております。
 画面の撮影をされた際にディスプレイをどのような状態で撮影されましたで
 しょうか。

・[ワコムの設定]の画面の[ペン]タブにてサイドスイッチに[右ボタンクリック]が
 設定されておりますが、そちらを無効にしても、ペンツール等が急に
 スポイトツールに変更されてしまう現象は発生しますでしょうか。

 また、同じ[ペン]タブにて座標検出モードの[ペンモード]の所にある、
 [マッピング]ボタンを押して表示される画面にある[デジタルインク機能を使う]
 のチェックが入っている場合は、外した状態でも手のひらになる問題等が
 発生するかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
くろねる
さん
2018/11/14 20:15:59
ご回答ありがとうございます。

ワコム サイドボタン設定にて解消されました。

ずっと設定を切っていたのですが、意図しない形で設定が入ってしまっていたようで、
全く気付きませんでした。

お手数をおかけして申し訳ありません。

ご丁寧な対応ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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