仮想メモリ

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

お客様のご利用されている環境などの詳細を確認させて頂きたい為、
以下内容についてご返信をお願いいたします。

・お使いのPCのメーカー名、型番：

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。
 
・以下のページをご覧いただき、[メモリ][ハードディスクの空き容量]
　をお知らせください。

　■動作環境の確認／Windows10の場合 

・[Windowsスタート]右クリック→[システム]を選択し、表示される画面に
　記載の[バージョン]と[OSビルド]をお知らせください。

・ソフトウェアのインストール完了後、[PAINT]をクリックすると
　シリアルナンバーの入力画面が表示され、認証後にご申告のエラーが
　発生していると思われますが、エラー発生後はデスクトップ画面に
　戻ってしまうなどの、エラーメッセージ後の詳細をお知らせください。

　エラーの表示後、PAINTの画面(絵を描く画面)が表示されている
　とのことであれば、その旨お知らせください。

よろしくお願いいたします。

・お使いのPCのメーカー名、型番： Lenovo
M720t(Desktop)ThinkCentre-ype10SQ
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン： なし
・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか最新の状態でした
・[メモリ][ハードディスクの空き容量]
Windows10Home
Intel(R)Core(TM)i5-8400CPU @ 2.80GHz 2.81GHz
8.00GB（7.87使用可能）
172GB／237GB
・[バージョン]と[OSビルド]
1803
17134.407
・ソフトウェアのインストール完了後
エラー発生後、環境設定という画面が表示されます。
PAINTの画面(絵を描く画面)は表示されません。
よろしくお願いします。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・エラー発生後、環境設定という画面が表示されます。と頂きましたが、
　そちらの画面のスクリーンショットを撮影いただき、掲載頂けますで
　しょうか。

・以下の場所に[2E709EF9-7475-45ee-8CCC-0C6212635299]というフォルダは
　ありますでしょうか。

　　C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Local\Temp

　　　※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
　　　　[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
　　　　[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
　　　　[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　　　　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
　　　　表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
　　　　クリックします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下のとおりです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

スクリーンショットの掲載とはどのようにすればいいのですか？

ご返信いただき、ありがとうございます。

スクリーンショットを掲載いただく場合、投稿画面上にある[画像挿入]アイコンを
クリックし、表示される画面の[参照]をクリックして、撮影いただいたスクリーン
ショットを選択してください。

選択後、[アップロード開始]をクリックいただき、[OK]を押して操作を完了して
ください。


　　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「要望・不具合：98642」と記載をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

どうしても画像を送ることが出来ないので表示されていた文字を書きます

環境設定
メモリ
仮想メモリ作成先フォルダ
⦿システムのテンポラリフォルダに作成（S）
○作成先フォルダを指定
[ ]
空き容量:173.8GB
アプリケーションへの割り当て
⦿自動的に設定(A)
○割り当てサイズを指定(S)[ ]▶︎
物理メモリのサイズ:7.9GB
割り当てサイズ:2.0GB

よろしくお願いします。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

記載いただいた内容を拝見しましたが、CLIP STUDIO PAINTの環境設定に
表示される内容ではありませんでした。

ソフト自体が違っているようでございますが、詳細が不明ですので、
画像をいただきたく思います。

こちらへの投稿も、メール添付もうまく行かないとの事でございますので
ご登録のメールアドレス宛にご案内をお送りしました。

ご確認をお願いいたします。

画像をお送りいただき、ありがとうございます。

拝見いたしましたが、CLIP STUDIO PAINTの画面ではありませんでした。
[環境設定]の後ろに弊社のロゴが見えますが、[環境設定]の画面を
ずらしていただくと、ソフト名も表示されていると思いますので、
お知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。

画像をお送りいただき、ありがとうございます。

拝見いたしました所、お客様が起動されておりますのは
CLIP STUDIO PAINTではなく、ComicStudio EX 2.0でございました。

ComicStudio EX 2.0の動作環境OSはWindows XPまでとなります。

恐れ入りますが、Windows10には対応しておりませんので、
エラーの原因はその為となります。