・ペンタブレットのメーカー名、型番：HUION H610PRO V2
・ペンタブレットのドライババージョン：14.7.6
セキュリティソフト名のみ分からず表記なしです。すみません。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ハルノヤ さん
2018/11/19 00:57:22
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開く／読み込み
CLIP STUDIO PAINT PROが開けなくなりました |
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題の通りです。 最新版の1.8.2にアップデートしたところ開くことができなくなりました。 クリスタ自体は開くのですが、そこからペイントを開こうとすると[C:¥PROGRA～1¥CELSYS¥～1.5¥CLIPST～1¥CLIPST～1.EXE]という一面の黒い窓が出た後に[NTVDM.EXEは動作を停止しました]と表示され消えてしまいます。 再ダウンロードやPCの再起動などできることはやってみましたが直るどころか以前のバージョンも開けなくなり、絵が描けず仕事に影響が出ている状況です。 機械音痴ということもありとても困っています。どうか迅速な対応をよろしくお願い致します。 また、1.8.2をダウンロードしたのですが、クリスタのバージョン情報には何故か1.8.0と書いてあります。(仕様でしょうか？) ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO(〇(1.5.3→1.8.2)) EX( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1(〇) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ハルノヤ
さん
2018/11/19 18:50:21
・お使いのPCメーカー名、型番：Dell Inc.(製造元) OptiPlex GX520(システムモデル)
・ペンタブレットのメーカー名、型番：HUION H610PRO V2
・ペンタブレットのドライババージョン：14.7.6
・ペンタブレットのメーカー名、型番：HUION H610PRO V2
・ペンタブレットのドライババージョン：14.7.6
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/19 19:28:55
ご返信を頂き、ありがとうございます。
拝見いたしました所、[プログラムと機能]の画面にて[CLIP STUDIO 1.8.0]
のアイコンは正常に表示されておりますが、[CLIP STUDIO PAINT 1.8.2]
のアイコンは白紙の状態で表示されておりました。
正常にインストールされていない可能性がございますので、一度アンインストール
をして頂いてから、再インストールをおこなっていただけますでしょうか。
アンインストール、再インストールの際にエラーが表示された場合はその内容を
お知らせ下さい。
よろしくお願いいたします。
拝見いたしました所、[プログラムと機能]の画面にて[CLIP STUDIO 1.8.0]
のアイコンは正常に表示されておりますが、[CLIP STUDIO PAINT 1.8.2]
のアイコンは白紙の状態で表示されておりました。
正常にインストールされていない可能性がございますので、一度アンインストール
をして頂いてから、再インストールをおこなっていただけますでしょうか。
アンインストール、再インストールの際にエラーが表示された場合はその内容を
お知らせ下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ハルノヤ
さん
2018/11/19 21:03:58
対応ありがとうございます。クリスタペイント、今回無事に開くことができました。
何回か再ダウンロードはしていたのですが、何か手順を間違えていたのかもしれません。
これからも楽しく使用させていただきます、迅速な対応本当にありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
CLIP STUDIO PAINTをインストール頂くとCLIP STUDIOとCLIP STUDIO PAINTが
インストールされますが、前者のCLIP STUDIOにつきましては1.8.0が
インストールされるようになっておりますので、この点については
ご安心頂ければと存じます。
お手数ですが、お客様のご利用環境とエラー詳細を確認させて頂きたい為、
以下の内容についてお知らせください。
・お使いのPCメーカー名、型番：
・ペンタブレットのメーカー名、型番：
・ペンタブレットのドライババージョン：
・セキュリティソフト名：
・以下画面のスクリーンショットを撮影して頂き、こちらまでお知らせ下さい。
＊一面黒い窓とのことですが、この画面のスクリーンショットを撮影して
こちらまでお知らせください。
＊[…動作を停止しました]と表示されるエラー画面のスクリーンショットを
撮影して、こちらまでお知らせください。
＊[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを撮影してください。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：98675」と記載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。