OSビルド 17134.407
インストール日 2018/05/10
です。よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from すくな さん
2018/11/19 15:30:21
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開く／読み込み
PAIMTが開けなくなりました |
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PAINTを開くと、上のメニュー（ファイル(F) 編集(E) …………の部分）は表示されるのですが、その下のワークスペース等は何も表示されなくなってしまいました。 イラストを表示させることもできません。「ファイル」から開こうとしましたが、イラストは表示されませんでした。新規の白紙も表示できません。 昨日までは普通に使えていたのですが…… ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.8.2 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
すくな
さん
2018/11/19 16:34:56
バージョン 1803
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/19 16:51:47
ご返信を頂き、ありがとうございます。
お手元にシリアルナンバーをご用意の上、以下の手順を行って頂き、
起動した際に各種パレットが正常に表示されるかご確認下さい。
１．パソコンを再起動してください。
２．再起動しましたら、ドキュメントフォルダにある[CELSYS]
フォルダの名前の頭に[1]をつけて[1CELSYS]に変更してください。
３．以下の場所にある[CLIPStudioPaint]フォルダの名前の頭に[1]を
つけて[1CLIPStudioPaint]に変更してください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
４．CLIP STUDIOが正常に起動するかご確認下さい。
５．CLIP STUDIOが正常に起動しましたら、画面左上の[PAINT]を
クリックして、CLIP STUDIO PAINTが正常に起動するかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
お手元にシリアルナンバーをご用意の上、以下の手順を行って頂き、
起動した際に各種パレットが正常に表示されるかご確認下さい。
１．パソコンを再起動してください。
２．再起動しましたら、ドキュメントフォルダにある[CELSYS]
フォルダの名前の頭に[1]をつけて[1CELSYS]に変更してください。
３．以下の場所にある[CLIPStudioPaint]フォルダの名前の頭に[1]を
つけて[1CLIPStudioPaint]に変更してください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
４．CLIP STUDIOが正常に起動するかご確認下さい。
５．CLIP STUDIOが正常に起動しましたら、画面左上の[PAINT]を
クリックして、CLIP STUDIO PAINTが正常に起動するかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
すくな
さん
2018/11/19 17:54:07
正常に起動しましたが、ワークスペースの配置、ペンの設定等が初期状態になってしまいました。
これは以前のようには戻らないものなのでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/19 18:04:44
ご返信を頂き、ありがとうございます。
以下の手順を行って下さい。
１．パソコンを再起動してください。
２．再起動しましたら、ドキュメントフォルダにある[CELSYS]を削除し、
前回フォルダの名前の頭に[1]をつけて頂いた[1CELSYS]フォルダの
名前を[1]を外して[1CELSYS]に変更してください。
３．CLIP STUDIOが正常に起動するかご確認下さい。
４．CLIP STUDIOが正常に起動しましたら、画面左上の[PAINT]を
クリックして、CLIP STUDIO PAINTが正常に起動するかご確認下さい。
５．CLIP STUDIO PAINTが起動いたしましたら、ワークスペースの配置、
よろしくお願いいたします。
以下の手順を行って下さい。
１．パソコンを再起動してください。
２．再起動しましたら、ドキュメントフォルダにある[CELSYS]を削除し、
前回フォルダの名前の頭に[1]をつけて頂いた[1CELSYS]フォルダの
名前を[1]を外して[1CELSYS]に変更してください。
３．CLIP STUDIOが正常に起動するかご確認下さい。
４．CLIP STUDIOが正常に起動しましたら、画面左上の[PAINT]を
クリックして、CLIP STUDIO PAINTが正常に起動するかご確認下さい。
５．CLIP STUDIO PAINTが起動いたしましたら、ワークスペースの配置、
ペンの設定等について元に戻っているか、元に戻らず冒頭ご申告頂いた
状態になってしまうかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
すくな
さん
2018/11/19 18:15:25
冒頭で書いた状態に戻ってしまいました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/19 19:13:40
ご返信を頂き、ありがとうございます。
以下の手順を行って下さい。
１．パソコンを再起動してください。
２．再起動しましたら、ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダ
を開き、[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダの名前の頭に[1]を
つけて、[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダに変更してください。
３．CLIP STUDIOが正常に起動するかご確認下さい。
４．CLIP STUDIOが正常に起動しましたら、キーボードでshiftキーを押した
ままで、画面左上の[PAINT]をクリックして下さい。
５．CLIP STUDIO PAINTが起動いたしましたら、各種パレットが正常に
表示されるかご確認下さい。
正常に表示されるという場合は、[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを
圧縮し、以下の宛先までメールの添付にてお送りください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に「要望不具合：98680」とご記載ください。
よろしくお願いいたします。
以下の手順を行って下さい。
１．パソコンを再起動してください。
２．再起動しましたら、ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダ
を開き、[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダの名前の頭に[1]を
つけて、[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダに変更してください。
３．CLIP STUDIOが正常に起動するかご確認下さい。
４．CLIP STUDIOが正常に起動しましたら、キーボードでshiftキーを押した
ままで、画面左上の[PAINT]をクリックして下さい。
５．CLIP STUDIO PAINTが起動いたしましたら、各種パレットが正常に
表示されるかご確認下さい。
正常に表示されるという場合は、[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを
圧縮し、以下の宛先までメールの添付にてお送りください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に「要望不具合：98680」とご記載ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
すくな
さん
2018/11/19 19:49:52
起動させたら、「初期化起動」というウィンドウが開きました。
それを閉じると、初期状態のワークスペースが開きました。
初期状態のものが、5の「正常に表示され」ていることを指すのかどうかわかりませんが、メールを送りましたのでよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/20 11:41:06
データをお送りいただき、ありがとうございます。
「上のメニュー（ファイル(F) 編集(E) …………の部分）は表示されるのですが、
その下のワークスペース等は何も表示されなくなってしまいました。」という状況
に対して、初期状態でもメニュー表示以外の部分が表示されたという事でしたら、
[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダのデータによって表示されなくなっていたという
事になります。
確認させて頂きたいのが問題が発生している状態のデータとなりますので、前回
ご案内の手順を行って頂いていた場合には、今現在ドキュメントフォルダにある
[CELSYS]フォルダを開くとある[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダと
[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダのうち、[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダ
出ございましたが、こちらよりお送りいただけるようお願いしておりましたのが、
[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダでございました。
ご案内に誤りがあり申し訳ありません。
お手数ですが、問題が発生する[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダをお送り
いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
「上のメニュー（ファイル(F) 編集(E) …………の部分）は表示されるのですが、
その下のワークスペース等は何も表示されなくなってしまいました。」という状況
に対して、初期状態でもメニュー表示以外の部分が表示されたという事でしたら、
[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダのデータによって表示されなくなっていたという
事になります。
確認させて頂きたいのが問題が発生している状態のデータとなりますので、前回
ご案内の手順を行って頂いていた場合には、今現在ドキュメントフォルダにある
[CELSYS]フォルダを開くとある[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダと
[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダのうち、[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダ
出ございましたが、こちらよりお送りいただけるようお願いしておりましたのが、
[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダでございました。
ご案内に誤りがあり申し訳ありません。
お手数ですが、問題が発生する[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダをお送り
いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
すくな
さん
2018/11/20 11:54:09
圧縮しようとしたらエラーが出ました。
「選択したファイルの1つ以上は、オンラインのみで使用可能なため、圧縮（zip形式）フォルダーに追加できません。ファイルをオフラインで使用可能にして続行しますか？」というメッセージが出て、「はい」を選ぶと「選択したファイルのうち1つ以上をダウンロードできませんでした。ファイル同期が一時停止していることを確認し、やり直してください。」というメッセージが出ました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/20 12:34:28
ご返信を頂き、ありがとうございます。
パソコンを再起動し、ドキュメントフォルダのCELSYSフォルダを開き、
[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを１回クリックして、右クリックし、
表示されるメニューの[送る]の[圧縮(zip形式)フォルダー]を選択し、
圧縮出来るかご確認下さい。
また、ドキュメントフォルダのCELSYSフォルダを開き、
[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを１回クリックして、右クリックし、
表示されるメニューの[プロパティ]を選択し、表示される画面の[全般]タブの
[場所]に表示されている内容をお知らせ下さい。
よろしくお願いいたします。
パソコンを再起動し、ドキュメントフォルダのCELSYSフォルダを開き、
[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを１回クリックして、右クリックし、
表示されるメニューの[送る]の[圧縮(zip形式)フォルダー]を選択し、
圧縮出来るかご確認下さい。
また、ドキュメントフォルダのCELSYSフォルダを開き、
[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを１回クリックして、右クリックし、
表示されるメニューの[プロパティ]を選択し、表示される画面の[全般]タブの
[場所]に表示されている内容をお知らせ下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
すくな
さん
2018/11/20 16:37:09
圧縮できませんでした。
[全般]タブの[場所]ですが、
C:\Users\(ユーザー名)\OneDrive\ドキュメント\CELSYSです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/20 17:54:17
ご返信を頂き、ありがとうございます。
エラーメッセージの内容とフォルダパスから、お客様のパソコンでは
OneDriveを使用され、OneDriveの設定にてドキュメントフォルダを
OneDrive配下に設定していらっしゃる状況のようです。
CLIP STUDIO PAINTはOSが認識しているドキュメントフォルダにCELSYS
フォルダを作成し、設定等の各種データを保存しておりますが、
OneDriveの設定にてドキュメントフォルダをOneDrive配下の設定を
行ってしまいますと、同期の対象となってしまうため、CLIP STUDIO PAINT
以外からファイルが更新されるにより、トラブルの原因となる可能性が
あります。
現時点でのCELSYSフォルダのデータをバックアップする為、CELSYSフォルダ
をデスクトップ等わかりやすい場所にコピーして頂きたいのですが、
エラーメッセージ内容からいたしますとOneDriveとお客様のパソコンの
同期が不完全な状態の様でございますので、先にOneDriveにてデータを
完全に同期して頂いた上で、コピーができるかご確認いただけますでしょうか。
また、OneDriveの設定にて同期対象となっているフォルダがドキュメント以外に
ないかについても合わせてご確認の上、お知らせ下さい。
よろしくお願いいたします。
エラーメッセージの内容とフォルダパスから、お客様のパソコンでは
OneDriveを使用され、OneDriveの設定にてドキュメントフォルダを
OneDrive配下に設定していらっしゃる状況のようです。
CLIP STUDIO PAINTはOSが認識しているドキュメントフォルダにCELSYS
フォルダを作成し、設定等の各種データを保存しておりますが、
OneDriveの設定にてドキュメントフォルダをOneDrive配下の設定を
行ってしまいますと、同期の対象となってしまうため、CLIP STUDIO PAINT
以外からファイルが更新されるにより、トラブルの原因となる可能性が
あります。
現時点でのCELSYSフォルダのデータをバックアップする為、CELSYSフォルダ
をデスクトップ等わかりやすい場所にコピーして頂きたいのですが、
エラーメッセージ内容からいたしますとOneDriveとお客様のパソコンの
同期が不完全な状態の様でございますので、先にOneDriveにてデータを
完全に同期して頂いた上で、コピーができるかご確認いただけますでしょうか。
また、OneDriveの設定にて同期対象となっているフォルダがドキュメント以外に
ないかについても合わせてご確認の上、お知らせ下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
すくな
さん
2018/11/20 18:42:05
[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを圧縮できるようになりましたので、メールで送りました。
Celsysフォルダをデスクトップにコピーしましたが、場所は
C:\Users\(ユーザー名)\OneDrive\デスクトップ
で、やはりOneDriveのままです。
これ以上のことはパソコンの知識が足りず、よくわかりません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/20 18:53:22
ご連絡を頂き、ありがとうございます。
お知らせ頂いている状況ですと、ドキュメントだけではなく、デスクトップ
についてもOneDrive配下になるよう設定されているようです。
恐れ入りますが、OneDriveの設定のお話でございますのでMicrosoft様へ
お問い合わせをいただき、現在同期されているデスクトップやドキュメント
フォルダのデータを残して、OneDrive配下とする設定を解除して、PC内にする
方法をご確認いただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
お知らせ頂いている状況ですと、ドキュメントだけではなく、デスクトップ
についてもOneDrive配下になるよう設定されているようです。
恐れ入りますが、OneDriveの設定のお話でございますのでMicrosoft様へ
お問い合わせをいただき、現在同期されているデスクトップやドキュメント
フォルダのデータを残して、OneDrive配下とする設定を解除して、PC内にする
方法をご確認いただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
すくな
さん
2018/11/20 20:18:35
OneDriveの設定で「デスクトップ」「ドキュメント」「写真」の保護を解除し、
C:\Users\(ユーザー名)\Desktopという場所にCELSYSのコピーを作りました。
これで大丈夫でしょうか？
from
スレ主
すくな
さん
2018/11/20 22:38:01
いろいろやっているうちに、トラブルが起こる以前の状態に戻すことができました。
とりあえず大丈夫だと思います。
いろいろとありがとうございました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/21 12:01:57
ご返信を頂き、ありがとうございます。
解除されている状態となりましたら、OS側のデスクトップやドキュメントが
お客様が記載されているようにパソコン内の場所になりますので、コピー
して頂いたCELSYSフォルダを以下のドキュメントにコピーして、
CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを起動して頂ければ、そちらのファイルを
読み込んで起動するようになります。
C:\Users\(ユーザー名)\Documents
行われた操作はこの操作かと思いますが、現在もとの状態に戻っている
との事ですので、そのままご使用頂き、また何か問題が発生した際には
お知らせ頂ければと思います。
よろしくお願いいたします。
解除されている状態となりましたら、OS側のデスクトップやドキュメントが
お客様が記載されているようにパソコン内の場所になりますので、コピー
して頂いたCELSYSフォルダを以下のドキュメントにコピーして、
CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを起動して頂ければ、そちらのファイルを
読み込んで起動するようになります。
C:\Users\(ユーザー名)\Documents
行われた操作はこの操作かと思いますが、現在もとの状態に戻っている
との事ですので、そのままご使用頂き、また何か問題が発生した際には
お知らせ頂ければと思います。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・パソコンを再起動して頂き、CLIP STUDIOがで起動できるかご確認下さい。
・CLIP STUDIOが起動できましたら、CLIP STUDIOの画面左上の[PAINT]を
クリックして、CLIP STUDIO PAINTが起動できるか、メニュー以外の部分が
表示されるかご確認下さい。
・上記内容にて正常に起動できないという場合は以下の点をお知らせ下さい。
＊[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
＊[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：98680」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。