線の引き終わり部分でのカーソルの遅延

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・マウスでも同様の現象が発生しますでしょうか。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
　お知らせください。（モニタ、ペンタブレットも含みます）

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
　左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
　[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
　表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
　を撮影し、掲載下さい。

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
　[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
　スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

　　※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
　　　「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
　　　「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
　　　れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
　左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
　項目が確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
　(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
　確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　　掲載をお願いいたします。

　　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

　もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
　メール添付してお送りいただけると幸いです。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「要望・不具合：98688」と記載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

マウスでも全く同様の現象が発生するとの事ですので、以下の点について
ご確認いただけますでしょうか。

・LENOVO様がお客様がご使用のパソコン向けに公開されているBIOSや各種パーツ
　のドライバ、プログラムについてすべてインストールされ、最新の状態に
　なっているかご確認下さい。
　　※不明な場合は、最新にする方法含めて、LENOVO様へご確認下さい。

・[プログラムと機能]を拝見すると[Web Companion]というものがございましたが、
　お客様ご自身でインストールされ、今現在使用されているプログラムでしょうか。

　また、[UninstallTabletDeviceDriver]と表示がございますが、CTH-680を
　使用される以前に何らかのペンタブレットを接続し、ドライバをインストール
　された事がないでしょうか。
　あるという場合、そのペンタブレットのメーカー様がご案内の方法にて、
　完全にアンインストールされていますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

覚えのないソフトがインストールされていたとの事ですので、セキュリティソフト
にてパソコン内をスキャンして頂き、問題がないかご確認下さい。

問題がないようでしたら、ペンタブレットを取り外したうえで、[Windowsスタート]
→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面にて
[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択して表示される画面にて
[ワコムタブレット]を選択し、アンインストールしてください。

アンインストールが終わりましたら、パソコンを再起動後にマウスで現象が発生
するかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

新規管理者アカウントを作成していただき、PCを再起動させて新たに作成した
管理者アカウントでログイン後に、CLIP STUDIO PAINTを起動し、マウスで描画し、
現象が発生するかご確認下さい。

■Windows10　新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。

２．[アカウント]をクリックします。

３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。

４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。

５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
　　[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
　　[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。

６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
　　[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。

７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
　　[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
　　※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。

■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。

２．[アカウント]をクリックします。

３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。

４．[他のユーザー]から新規作成したアカウントをクリックします。

５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。

６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
　　[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。

よろしくお願いいたします。

返信が遅れてしまい大変申し訳ありません。

試してみたのですが、マウスでもペンでもやはり少し時間が経つとカーソルが一瞬止まるようになり、キャンバスを開き直すと元に戻り、また少ししてから止まるようになるといった状況で変わりはありませんでした。

これは最近気がついたのですが、描き続けて時間が経てば経つほど固まる時間が長くなっています。

よろしくお願いします。

追記です。

描き始めて時間が経って描画後カーソルが止まるようになったキャンパスを開いたままの状態で、新しくキャンパスを開き両方のキャンパスに線を引いてみたところ
新しい方のキャンパスで描画したときはカーソルは正常に動きました。(これも描いているうちにすぐに止まるようになってしまいしたが...。)

役に立つ情報かわかりませんが、よろしくお願いします。

環境設定のパフォーマンスを開き、取り消し回数を50まで下げて設定してみましたところ
無事解決致しました。
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

お時間を頂いており、申し訳ありません。

新しくキャンバスを作成して頂いた場合に発生しない点や、取り消し回数を下げる事で
解決されているとの点から別のお客様からご申告を頂き、弊社側でも確認している
現象であるものと思われます。

引き続き調査し、今後の対応を検討してまいります。

よろしくお願いいたします。