エラーメッセージが表示される事なく、CLIP STUDIO PAINTの画面が消えるだけの
状況でしょうか。
→そうです。画面全体がブラックアウトした状態が3分程続きそのままクリスタが終了してしまいます。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせいただけますでしょうか。
→メーカー名：東芝dynabook
型番：PT45GRP-SEA
・以前ご使用だったPCからドキュメントのCELSYSフォルダを持ち込まれた
事はございますでしょうか。直接ではなくクラウドを介してアプリ設定を
復元されていますでしょうか。
→旧PCドキュメント内のCELSYSフォルダを、新PCドキュメントにコピーしております。
・セキュリティソフトの除外設定についてですが、リアルタイムスキャンで
以下のファイルを除外設定にして頂いていないようでしたら、そちらに
ついても設定頂き、現象が発生してしまうかご確認いただけますでしょうか。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
→上記のアプリ本体を除外設定後、容量の大きい原稿データを元に動作確認いたしました。
今まで些細なツール変更/素材の貼り付け等からのフリーズ及び強制終了が見られませんでした。
まだ簡単な確認のみで一概には言い切れませんがこちらのセキュリティソフトが原因だったのかもしれません。
データの読み込みも時間が掛かっていたのですがスムーズにいく様になりましたが、まだ少し怖いので経過を見つつ使用していこうと思っております。
以下のファイルを除外設定にして頂いていないようでしたら、そちらに
ついても設定頂き、現象が発生してしまうかご確認いただけますでしょうか。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
→上記のアプリ本体を除外設定後、容量の大きい原稿データを元に動作確認いたしました。
今まで些細なツール変更/素材の貼り付け等からのフリーズ及び強制終了が見られませんでした。
まだ簡単な確認のみで一概には言い切れませんがこちらのセキュリティソフトが原因だったのかもしれません。
データの読み込みも時間が掛かっていたのですがスムーズにいく様になりましたが、まだ少し怖いので経過を見つつ使用していこうと思っております。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
→
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・フリーズから強制終了が起きると頂きましたが、[動作を停止しました]という
エラーメッセージが表示される事なく、CLIP STUDIO PAINTの画面が消えるだけの
状況でしょうか。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせいただけますでしょうか。
・以前ご使用だったPCからドキュメントのCELSYSフォルダを持ち込まれた
事はございますでしょうか。直接ではなくクラウドを介してアプリ設定を
復元されていますでしょうか。
・セキュリティソフトの除外設定についてですが、リアルタイムスキャンで
以下のファイルを除外設定にして頂いていないようでしたら、そちらに
ついても設定頂き、現象が発生してしまうかご確認いただけますでしょうか。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で[タブレット]と[パフォーマンス]をそれぞれ選択して
表示される画面のスクリーンショットを撮影し、掲載いただけますでしょうか。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：98705」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。