PAINTが開かない

ご不便をおかけして、申し訳ございません。

現在のご利用環境や症状の詳細を確認させて頂きたい為、
以下内容についてご返信を頂けますでしょうか。

・ご使用のPCメーカー、型番：

・セキュリティソフト名：

・ペンタブレットメーカー名、型番：

・ペンタブレットのドライババージョン：

・以下のファイル場所にて、[CLIPStudioPaint(.exe)]が
　あるかをご確認ください。

　＊C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

・[CLIPStudioPaint(.exe)]がある場合は、ダブルクリックした際に
　反応があるかご確認をお願いいたします。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
　(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
　確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを撮影して下さい。

　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　　掲載をお願いいたします。

　　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

　もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
　メール添付してお送りいただけると幸いです。

　　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「要望・不具合：98719」と記載をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

セキュリティソフトについて[ウイルスバスター]と頂いておりますが、
掲載頂きました[プログラムと機能]画面を拝見しますと、他にも
セキュリティ関連と思われる以下のソフトがインストールされておりました。

　ByteFence Anti-Malware
　McAfee Security Scan Plus

複数のセキュリティがインストールされていますと動作が競合し、
インストールや動作に影響する可能性がございますので、
[ウイルスバスター]以外ご使用でなく、上記ソフトを使用されていない
ようでしたら、上記ソフトはアンインストールをお願いいたします。

アンインストールがおわりましたら、一度CLIP STUDIO PAINT、
CLIP STUDIO PAINTの順にアンインストールを行って下さい。

その際エラーメッセージが表示される事なくアンインストールが完了
する事をご確認下さい。

エラーメッセージが表示される事なくアンインストールが終わりましたら、
以下のページから改めて最新バージョンをダウンロード頂き、インストール
を行って頂けますようお願いいたします。

その際、[ウイルスバスター]は完全に停止した状態でインストールをお試し
いただき、エラーメッセージが表示される事なく、インストールが完了する
事をご確認下さい。

エラーメッセージが表示される事なく、インストールが完了しましたら、
起動するかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

ご確認頂き、ありがとうございます。

以下の手順にて、お手元にシリアルナンバーをご用意の上、
新規管理者アカウントを作成していただき、PCを再起動させて
新たに作成した管理者アカウントでログインして頂いて、
CLIP STUDIO PAINTを起動できるかご確認いただけますでしょうか。

■Windows10　新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。

２．[アカウント]をクリックします。

３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。

４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。

５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
　　[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
　　[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。

６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
　　[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。

７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
　　[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
　　※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。

■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。

２．[アカウント]をクリックします。

３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。

４．[他のユーザー]から新規作成したアカウントをクリックします。

５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。

６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
　　[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。