筆圧の不具合

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

こちらでも詳しい状況を確認させていただくため、以下の情報についてお知らせ
いただけますでしょうか。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン：
　※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：

・インストール中のタブレットドライバのバージョン：

・Cintiq13HDをご利用といただいておりますが、詳細な型番をお知らせください。

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・[Windowsスタート]右クリック→[システム]を選択し、表示される[バージョン]
　と[OSビルド]をお知らせください。

　＊[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]を選択いただき、表示される
　　画面のスクリーンショット

　＊[ファイル]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]を選択いただき、表示
　　される画面のスクリーンショット

　＊[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
　　表示される画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択
　　して表示される画面のすべての項目が確認できるスクリーンショット

　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、掲載をお願い
　　　いたします。

　　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

　もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像をメール添付して
　お送りいただけると幸いです。

　　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「要望・不具合：98733」と記載をお願いいたします。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、スクリーンショットを送付いただき、ありがとうございます。

スクリーンショットを拝見いたしますと[環境設定]→[タブレット]の
[座標検出モード]のチェックが入っている状態でしたので、チェックを
外して動作をご確認ください。

また、セキュリティソフトをご利用とのことですので、以下の4つの
フォルダを除外設定にしていただき、動作をご確認ください。

C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
　[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
　[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
　[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
　表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
　クリックします。

また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして
いただきますようお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトの
　提供元へご確認をお願いいたします。

上記で改善がみられない場合、改めて以下の情報をお知らせください。

・お使いのPCのメーカー名、型番：

・お使いのPCは、元々Windows10のPCを購入されておりますでしょうか。
　もし、ご自身でOSをアップグレードされている場合には、購入時のOSを
　お知らせください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてご確認いただけますでしょうか。

・購入時のOSはWindows7との事ですが、Windows10での動作保証があるか
　について購入元にご確認いただけますでしょうか。

　また別OSからWindows10にするにあたってはBIOSや各種パーツの
　ドライバを最新にする必要がある場合もございますので、最新の状態に
　なっているか、最新の状態にする方法も含めてご確認いただけますで
　しょうか。

・パソコンを再起動し、ペンタブレットを取り外している状態で
　プログラムと機能の画面から[ワコムタブレット]を選択して、
　アンインストールを行って下さい。

　アンインストールができましたら、パソコンを再起動後にペンタブレットを
　PCに取り付けて、こちらのページで型番とOSから検索いただき、6.3.29-6を
　ダウンロード、インストールして下さい。

　インストールがおわりましたら、パソコンを再起動した上で、
　[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面のアプリケーションが
　並んでいる部分にて[ワコムタブレット]を選択し、
　[ワコムタブレット設定ファイルユーティリティ]を選択し、表示される画面
　にて設定ファイルを削除して頂けますでしょうか。

　削除ができましたら、[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面の
　アプリケーションが並んでいる部分にて[ワコムタブレット]を選択し、
　[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、以下の各タブにて設定を行って下さい。

　　＊[ペン]
　　　　[ダブルクリック距離]をオフにしてください。

　　＊[マッピング]
　　　　[デジタルインク機能を使う]のチェックを外してください。

　設定がおわりましたら、CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→
　[環境設定]の[タブレット]の設定を以下のようにして頂いた上で、
　CLIP STUDIO PAINTを再起動し、動作をご確認下さい。

　　＊使用するタブレットサービス：Wintab

　　＊座標検出モード、タブレット操作エリアにあるチェックボックスは
　　　外した状態

よろしくお願いいたします。

有難うございます。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

ドライバを以前のバージョンのものにする事で改善するのかをご確認頂く為の
ご案内となります。

6.3.29-6のドライバにてご確認をお願いいたします。
それで改善するようでしたら、動作に問題が生じない限りは6.3.29-6にて
ご使用頂ければと思います。

よろしくお願い致します。

お世話になっております。

症状が出た時の画像が撮れたので添付いたします。

画像です

ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面のアプリケーションが
　並んでいる部分にて[ワコムタブレット]を選択し、
　[ワコムタブレット設定ファイルユーティリティ]を選択し、表示される画面
　にて設定ファイルを削除した上で、現象が発生しますでしょうか。

・以下の点についてはいかがでしょうか。
　------
　・購入時のOSはWindows7との事ですが、Windows10での動作保証があるか
　　について購入元にご確認いただけますでしょうか。

　　また別OSからWindows10にするにあたってはBIOSや各種パーツの
　　ドライバを最新にする必要がある場合もございますので、最新の状態に
　　なっているか、最新の状態にする方法も含めてご確認いただけますで
　　しょうか。
　------

・[前回の改善時より症状の頻度が増えた気がします。（相談時に戻ったような形です。）]
　と頂きましたが、記載いただいていた以下の頻度という事でしょうか。
　------
　不具合が起こり出してから10秒ほど放置すると急に治ります。
　ただ、2～3分ごとに頻発します。
　------

よろしくお願いいたします。