反応しない/作業ができなくなってしまいました | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/12/03 13:06:02
反対数:0
賛成数:0
返信数:3
閲覧数:2396
ID:98796
from mzmr さん
2018/12/01 12:26:02
 
その他

反応しない/作業ができなくなってしまいました

  surface3を使用しております。
surface専用ペンを使って描画していたところ、途中で画面が固まってしまいました。
PAINT内のみ描画や保存、キャンパスの切り替えができません。
画面タッチでの拡大縮小はできました。
確認ウィンドウから保存できないかと思い、Alt+F4を押したところ
保存するかどうかの確認ウィンドウは出たのですが、そちらも反応しません。
出来れば破棄はしたくないのですが、対処法を教えていただけますでしょうか。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( 〇 )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/01 18:37:33
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

Surfaceをお使いとのことですが、キーボードでの操作は可能な状況でしょうか。

[保存]の操作につきましては、[Ctrl]キー+[S]キーがショートカット登録されて
おりますで、よろしければこちらをお試し頂けますようお願いいたします。

また上記で反応が見られない場合や保存できているか判断できない場合は、
[別名で保存]が以下記載の内容でショートカット登録されておりますので、
順番にお試しいただき、保存のダイアログが表示されるかご確認ください。

 *[Shift]+[Alt]+[S]
 *[Shift]+[Ctrl]+[S]
 *[Ctrl]+[Alt]+[S]

保存のダイアログが表示されましたら、ペンまたはキーボード等で
保存の操作をお試しください。

なお、ペンタッチでの反応が無い場合は、指でのタッチ操作が有効な
状態であれば、指でのタッチ操作やマウスなど他のデバイスにて
操作できるかお試しください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
mzmr
さん
2018/12/01 20:24:11
早速ありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINT EX以外のアプリケーションは問題なく使用できるのですが
そちらに関しては先の質問の際にAlt+F4キーを押したときに表示された
「変更内容を保存していないキャンパスがあります」
といった表示が出ており、そちらをクリックすることも消すこともできません。
(キーボードの矢印キー、タッチパッド、ペン、指、マウスでの操作で試しました)
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/03 13:06:02
ご返信を頂き、ありがとうございます。

原因が不明な状況でございますが、保存が全くできないとの事で
ございますので、保存ができないキャンバスを表示している状態で
[レイヤー]パレットの一番上に新規にレイヤーを作成し、その中に
全てのレイヤー、フォルダを入れて頂いた上で、素材パレットに
すべてを入れたフォルダをドラックアンドドロップして頂き、
素材として登録ができるかご確認をお願いいたします。

登録が出来ましたら、[ファイル]メニューの[新規]にて問題が発生
しているのと同じ幅、高さ、解像度の新規キャンバスを作成し、
登録した素材を貼り付けた上で、デスクトップに保存ができるか
ご確認をお願いいたします。

保存が出来ましたら、保存ができていない作品すべて上記の方法で
保存していただいた上で、CLIP STUDIO PAINTを終了していただければ
と思います。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合