動画視聴の際にペンがカク付く

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・[同時起動のアプリ：Discord、GoogleChrome]と頂いておりますが、
　動画をご覧になられているのはGoogleChromeでしょうか。

　現象が発生している状態でGoogleChromeを終了した途端にペンが
　軽くなるという事でしょうか。

　その場合、以下の点をお知らせ下さい。

　＊GoogleChromeの画面右上の[GoogleChromeの設定]をクリックし、
　　表示されるメニューの[ヘルプ]メニューの[GoogleChromeについて]
　　を選択し、表示される画面のスクリーンショットを撮影し、掲載
　　下さい。

　＊GoogleChromeの画面右上の[GoogleChromeの設定]をクリックし、
　　表示されるメニューの[その他のツール]メニューの[拡張機能]
　　を選択し、表示される画面のスクリーンショットを撮影し、掲載
　　下さい。

・現象を確認された際にご覧になられていた動画のURLをお知らせ
　ください。

・マウスコンピューター様のPCをご利用との事ですが、元々購入時点から
　OSはWindows10だったでしょうか。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
　お知らせください。（モニタ含みます）

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で
　[ワコムタブレット]にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、
　[入力デバイス]にて[ペン]とつくものを選択した状態で以下のタブを
　それぞれ選択した状態のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

　　＊[ペン]タブ
　　＊[位置調整]タブ

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
　左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
　[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
　表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
　を撮影し、掲載下さい。

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
　[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
　スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

　　※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
　　　「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
　　　「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
　　　れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
　左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
　項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
　[電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを
　撮影して、掲載いただけますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
　(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
　確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　　掲載をお願いいたします。

　　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。

　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「要望・不具合：98809」と記載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

返信遅くなってしまい申し訳ありません。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点をご確認の上、動作を確認いただけますでしょうか。

・[電源オプション]にて[省電力]に設定されていますが、
　PC自体を電源に接続されていない場合は接続して頂いた上で、
　また、[電源オプション]を[省電力]から[バランス]に変更して
　頂けますでしょうか。

・ディスプレイ画面にて[拡大縮小とレイアウト]の所に赤字で
　[カスタムの拡大縮小率が設定されます。]と表記されていますが、
　その下の[カスタムの拡大/縮小の設定を無効にしてサインアウトする]
　をクリックし、サインアウトして、サインインし直していただき、
　[テキスト、アプリ、その他の項目のサイズを変更する]のプルダウンで
　[(推奨)]とつく％にそれぞれ設定変更して頂けますでしょうか。

・[ワコムタブレットのプロパティ]画面の[ペン]タブにて[ダブルクリック距離]
　をオフに設定し、[位置調整]タブにて[デジタルインク機能を使う]の
　チェックを外して設定して頂けますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTの[環境設定]-[タブレット]の[座標検出モード]について
　チェックを外して設定して頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご連絡遅れて申し訳ございません。