CPUはcorei7
HDD容量は613GB/920GB
です
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ddpira さん
2018/12/02 17:16:57
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インストール／動作環境
デュアルモニタでストローク遅延が発生する |
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使用PC：Dell inspiron7559 液晶タブレットでデュアルモニタ（画面拡張）で使用したときのみ、ストロークの遅延が常時発生します。 他のペイントソフトでは発生せず普通に描写できるのですが、クリスタペイントでのみ発生します。 既に過去に似たような質問を巡り、ドライバの入れ直しやユーティリティの削除、メインディスプレイの切り替え、クリスタ内の設定など試しましたが解決しませんでした。 クリスタ起動中にメインディスプレイを切り替えた場合、スムーズに動作しますが、起動するたびこの操作をするのは手間があるので解決したいです。 画面複製時のみでもスムーズに動作しますが、資料を見ながら描きにくいのでなるべくデュアルモニタでの解決を望みます。 デュアルモニタでの画面解像度はPC・タブレット共に1920×1080。拡大率は100%です。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： 1.8.4 201811261856 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ■ペンタブレット Intuos Pro( ) Intuos Comic( ) Intuos( ) Intuos4( ) Intuos5( ) Cintiq( ○ ) Bamboo Fun( ) Bamboo Comic( ) XP-Pen( ) Mousepad Tablet( ) その他( ) ■ペンタブレット モデル名(型番)：Cintiq 13HD DTK-1301/K0 ドライバのバージョン：6.3.31-4 ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ddpira
さん
2018/12/03 16:47:00
追記
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/03 19:39:48
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
以下の点についてお知らせ下さい。
・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
お知らせください。（モニタも含みます）
・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、[入力デバイス]にて[ペン]と
つくものを選択した状態で以下のタブを選択した状態のそれぞれの画面の
スクリーンショットを撮影し、掲載ください。
＊[ペン]タブ
＊[位置調整]タブ
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
を撮影し、掲載下さい。
・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。
・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
[電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを
撮影して、掲載いただけますでしょうか。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：98817」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせ下さい。
・DELL様がお客様のパソコン向けに公開されている各種ドライバについて
最新のものをインストールされている状態でしょうか。
お知らせください。（モニタも含みます）
・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、[入力デバイス]にて[ペン]と
つくものを選択した状態で以下のタブを選択した状態のそれぞれの画面の
スクリーンショットを撮影し、掲載ください。
＊[ペン]タブ
＊[位置調整]タブ
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
を撮影し、掲載下さい。
・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。
・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
[電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを
撮影して、掲載いただけますでしょうか。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：98817」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ddpira
さん
2018/12/03 21:56:34
・DELLより発表されているドライバは最新のものです
・周辺機器
steinberg CI1(オーディオインターフェイス)
ELECOM M-BL18UBABK(マウス)
以下添付画像です
from
スレ主
ddpira
さん
2018/12/03 22:04:01
アプリ使用状況です
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/04 14:15:50
写真の掲載をいただき、ありがとうございます。
お手数ではございますが、以下の内容をお試しいただき、
症状に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
・PAINT起動→[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]
を選択して頂き、こちらの画面にある[タブレットドライバの設定で
マウスモードを使用する]のチェックを外してください。
[OK]を選択して、念のためCLIP STUDIO PAINTを再起動してから、
動作をご確認ください。
※上記チェックを外した後は、外したままにして頂けますよう
お願いいたします。
また、上記の内容にて改善が見られない場合は、[ワコムタブレットのプロパティ]
の画面において、以下の設定を順番にお試しください。
・[位置調整]タブ→[デジタルインク機能を使う]のチェックを外して、
改善が見られるかご確認ください。
・[ダブルクリック距離]をオフになるよう順番に下げていただき、
症状に変化が見られるかご確認ください。
なお、いずれも改善が見られない場合ですが、今回掲載を頂いたアプリ一覧の
画面上ではバージョン情報を確認することができないため、お手数ですが
[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]→
[プログラムのアンインストール(またはプログラムと機能)]を選択して頂き
こちらの画面のスクリーンショットをお知らせ頂けますでしょうか。
※インストールされているバージョン情報がございますので、こちらの
内容も含めて撮影ください。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
お手数ではございますが、以下の内容をお試しいただき、
症状に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
・PAINT起動→[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]
を選択して頂き、こちらの画面にある[タブレットドライバの設定で
マウスモードを使用する]のチェックを外してください。
[OK]を選択して、念のためCLIP STUDIO PAINTを再起動してから、
動作をご確認ください。
※上記チェックを外した後は、外したままにして頂けますよう
お願いいたします。
また、上記の内容にて改善が見られない場合は、[ワコムタブレットのプロパティ]
の画面において、以下の設定を順番にお試しください。
・[位置調整]タブ→[デジタルインク機能を使う]のチェックを外して、
改善が見られるかご確認ください。
・[ダブルクリック距離]をオフになるよう順番に下げていただき、
症状に変化が見られるかご確認ください。
なお、いずれも改善が見られない場合ですが、今回掲載を頂いたアプリ一覧の
画面上ではバージョン情報を確認することができないため、お手数ですが
[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]→
[プログラムのアンインストール(またはプログラムと機能)]を選択して頂き
こちらの画面のスクリーンショットをお知らせ頂けますでしょうか。
※インストールされているバージョン情報がございますので、こちらの
内容も含めて撮影ください。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ddpira
さん
2018/12/04 14:35:34
マウスモードを外しての再起動、およびデジタルインク機能を外しての操作を試みましたが、どちらも改善は見られませんでした。
画像の不手際、失礼いたしました。再度投稿させていただきます。
from
スレ主
ddpira
さん
2018/12/05 08:21:31
根本的な原因究明にはなりませんが、パソコンの初期化を行いインストールしたところ改善されました。ご助力ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。