インストール・ライセンス認証・アップデート後にPAINTが起動しません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/12/03 21:13:40
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閲覧数:841
ID:98818
from だーにし さん
2018/12/02 18:32:54
 
インストール/動作環境

インストール・ライセンス認証・アップデート後にPAINTが起動しません

 
パッケージ版クリップスタジオPROを購入。
手順通りインストール・ライセンス認証・アップデートを行った後、
PAINTを開くも、「PAINTがソフトウェアを起動しています。」と表示されるがその後開けません。

再起動、再インストールを行うも改善されず。


CLIP STUDIO 32bit
Version1.84

・ご使用のPCメーカー、型番:lenovoG50-80

・セキュリティソフト名:ウイルスセキュリティ バージョン14.20404

・ペンタブレットメーカー名、型番:UGEEM708

・ペンタブレットのドライババージョン:8.0.2013.1017

・以下のファイル場所にて、[CLIPStudioPaint(.exe)]が
 あるかをご確認ください。

 *C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
ありました。反応はありませんでした。


他の方を参考に記入、画像を添付致しました。
あまりPCに詳しくないため間違いがあるかもしれませんが、ご対応宜しくお願い致します。



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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( 〇  ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(  〇 ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/03 12:37:36
お問い合わせをいただき、ありがとうございます。

プログラム一覧を拝見したところ、「Tablet Driver V8.0」というドライバーが
インストールされていましたが、お調べした限りですとこちらは「XP-PEN」の
ドライバーであるように見受けられます。

念のためドライバーの種類をご確認いただいた上で、このタブレットドライバーを
アンインストールしていただければと思います。

ドライバーのアンインストール後、以下の手順でCLIP STUDIO PAINTも
再インストールし、起動が出来るかどうかご確認ください。

1.Windowsの[コントロールパネル]を開きます。

2.[プログラムのアンインストール]を開き、CLIP STUDIO PAINT→CLIP STUDIOの順に
  アンインストールを行ってください。

3.アンインストールが完了しましたらPCを再起動して、こちらから
  最新版のソフトウェアをダウンロードしていただき、インストールをお願いいたします。

    ※インストール先を変更せずに、インストールを行ってください。

上記手順後にCLIP STUDIO PAINTが起動できましたら、ソフトウェアを閉じて
PCを再起動し、UGEEの最新のタブレットドライバーをインストールして
再度CLIP STUDIO PAINTが起動できるかどうかご確認ください。

もし依然起動出来ない状況が続いてしまう場合は、お手数ですが再度
ご返信をいただけると幸いです。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
だーにし
さん
2018/12/03 21:13:40
上記対応1~3の対応で無事に起動することが出来ました。
迅速かつ丁寧なご対応ありがとうございます!!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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