CLIP STUDIO PRO シリアルナンバーが間違っていると表示され登録できません。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/12/10 14:42:42
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閲覧数:649
ID:98879
from aki_oji さん
2018/12/08 19:09:22
 
ライセンス照合/シリアルナンバー

CLIP STUDIO PRO シリアルナンバーが間違っていると表示され登録できません。

  クリスタEXにアップロードするためにマイページでシリアルナンバー登録を行ったところ、ナンバーが違いますといわれ、登録ができませんでした。
ためしにソフトのライセンス登録で同じ内容を記入したところ登録できたので間違ってはいないと思うのですが、以前マイページでは登録されていない状態です。
この場合どうすればいいでしょうか?

ソフト:CLIP STUDIO PAINT PRO
動作環境:Windows 10

賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/08 20:28:11
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

個別の登録内容含めたご案内となりますので、以下の宛先まで
メールにてお問い合わせいただけますでしょうか。

■宛先
 セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp
 ・件名に[要望不具合:98879]とご記載ください。

また、以下の点についてお知らせ下さい。

・該当のシリアルナンバーをお知らせ下さい。

・「マイページでシリアルナンバー登録を行ったところ、ナンバー
 が違いますといわれ、登録ができませんでした。」といただき
 ましたが、その画面のスクリーンショットを撮影し、お送りください。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
aki_oji
さん
2018/12/09 21:28:31
ご連絡ありがとうございます。
上記の内容をメールにてお送りさせていただきました。
ご確認よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/10 14:42:42
ご返信いただき、ありがとうございます。

ご登録のメールアドレス宛に詳細のメールを送信させていただきました。

恐れ入りますが、ご確認のほどお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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