お問い合わせいただき、ありがとうございます。
ご登録状況を確認したところ、メールでも同じお問い合わせをいただいて
おりましたので、確認いただきたい事項についてご返信しております。
お手数ではございますが、ご確認いただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
インストール/動作環境
最新版proの1.8.4がインストール出来ません |
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バージョン1.6.3から最新の1.8.4へアップデートしようとしたところ、ファイルエラーが発生し「アクセスが拒否されました」という内容でした。 PCの再起動後に再度アップデートをしても同様の事象となり、正常にアップデートが出来ませんでした。 他の方のFAを参考にし、ネットワークを未接続状態にしてみたり、インストールファイルをダウンロードし直したりして、何度も繰り返しましたが失敗しました。 そのためクリスタから始まる名前のプログラムを全てアンインストールし、1.8.4をインストールしようとしましたが「アクセスが拒否されました」とファイルエラーになりました。(アップデートではなく新規のインストール画面にはなりました) PC再起動後にリトライしたところ、最終的に機能転送エラーとなり正常にインストール出来ません。 クリスタ購入はネットのため、CDなどは持っておりません。ライセンス情報など消えてしまっていますでしょうか。(購入時のライセンスは慢心しており現在は控えておらず手元にありません) ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。