jpgノイズ除去による強制終了

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

動画をお送りいただき、ありがとうございます。

拝見しますと[ファイル]メニューの[クリップボードから新規作成]を選択されて
おりましたが、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・[ファイル]メニューの[開く]からJPEGファイル等、お客様の内蔵HDD上にある
　ファイルを選択して、開いた状態でおこなっても、同じようにエラーメッセージが
　表示される事なく、CLIP STUDIO PAINTの画面が消えてしまう状態という事で
　よろしいでしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
　左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
　[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

また、以下のデータをお送りいただけますでしょうか。

　※データの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので
　　ご確認をお願いいたします。

・強制終了する事を確認された際に開かれていたファイルをお送りください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
　表示される画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択
　して表示される画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けてスクリーン
　ショットを取得し、お送り下さい。

　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影して下さい。

　　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニューから[グラフィック性能チェック]を
　クリックして表示された画面のスクリーンショットと[調査結果をコピー]を押下して
　内容をコピーして頂き、メモ帳などに貼り付けて保存して、保存されたファイルを
　お送り下さい。

・[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面下部の検索ボックスに[dxdiag]
　と入力して頂き、表示される検索結果で[dxdiag]を選択してください。

　DirectX診断ツールが表示されますので、[システム]と[ディスプレイ]のタブを
　選択した状態の画面のスクリーンショットをそれぞれ取得し、そちらを
　お送りください。

　※ディスプレイを複数接続されている場合は[ディスプレイ1][ディスプレイ2]
　　のように表示されます。この場合はそれぞれ取得下さい。

・再度動画にある操作と同じ操作をして頂き、CLIP STUDIO PAINTの画面が消え、
　エラーメッセージも表示されない事をご確認の上、以下の手順にて保存して
　頂いたデータをお送り下さい。

　１．画面左下のWindowsスタートボタンを押します。

　２．表示される画面の中央部分、アプリケーションが順に表示されて
　　　いる部分にて[Windows 管理ツール]をお探し頂き、その中にある
　　　[システム情報]を選択、起動して下さい。

　３．[システム情報]の画面が表示されましたら、そのまま[ファイル]
　　　メニューの[上書き保存...]を選択し、保存して下さい。

　４．保存ができましたら、そちらをお送り下さい。

よろしくお願いいたします。

お時間を頂いており、申し訳ありません。

頂いた情報、データから調査を行いましたが、原因の特定にまでは
至っておりません。

更に詳細を確認させて頂く為、お試しいただきたい点があり、
ご登録のメールアドレス宛に内容をお送りしましたので、ご確認を
お願いいたします。

よろしくお願いいたします。