CELSYSフォルダーが勝手に生成される | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/12/14 12:17:27
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ID:98937
from ハルミネハル さん
2018/12/13 23:26:19
 
インストール/動作環境

CELSYSフォルダーが勝手に生成される

 
以前『CLIP STUDIO PAINTが起動しない』と質問させていただいた者です.
(https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/98509)

あの質問以降また不具合が発生したため再度投稿させていただきました.

以前ご返信いただいたようにCELSYSフォルダーの名前を変更することでソフトを起動することはできるようになったのですが,あれ以降数日に一度の頻度で何故かCELSYSフォルダーが勝手に生成されるようになり,その都度ファイルの名前を変更して起動させなければならなくなりました.(名前を変更したCELSYSフォルダーはそのまま残っている状態です.)

幸いソフトの起動はできるため作品制作には取り掛かれますが,,起動後に再度シリアルナンバーを入力しなければならない点や,せっかくDLしたブラシなども全て消え,カスタマイズした作業スペースも全てデフォルトに戻ってしまうため非常に不便しております.

なにか対策等ございませんでしょうか.
ご回答の程お待ちしております.

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(  〇 ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/14 12:17:27
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

前回の最後にご案内させて頂きましたのは以下の内容でございました。

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ユーザーアカウント関連の問題が発生している可能性がございます。

お手元にCLIP STUDIO PAINTの2年ライセンスのシリアルナンバーをご用意の上、
元々のユーザーアカウントでログイン起動して頂き、CLIP STUDIO PAINT、
CLIP STUDIO共に起動していない状態で以下2つの場所にある[CELSYS]フォルダの
頭に「1」をつけていただいてから、CLIP STUDIOが起動できるかをまずは
ご確認頂き、起動ができましたら、画面左上の[PAINT]をクリックして
CLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認下さい。

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
-----

今回以下のように頂いておりますが、CELSYSフォルダはCLIP STUDIO PAINT起動時に
そこにあれば読み取り、なければ新規に必ず作成されるフォルダーですので、
それ自体が異常ではございません。
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あれ以降数日に一度の頻度で何故かCELSYSフォルダーが勝手に生成されるようになり,
その都度ファイルの名前を変更して起動させなければならなくなりました.
(名前を変更したCELSYSフォルダーはそのまま残っている状態です.)
-----

また、名前を変更する事で起動できるようになるという事ですと、その変更した
フォルダ内のデータに何らかの異常が生じている可能性がございます。

状況を確認させて頂く為、以下の点をお知らせ下さい。

・名前を変更して起動できるようになった後に再度起動できない現象が発生した為、
 名前を変更されたという状況でよろしいでしょうか。

・前回ご案内致しました以下の点ですが、ご確認いただいておりますでしょうか。

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 また、お客様にてご使用のセキュリティソフトをマカフィーリブセーフと
 頂いておりましたが、頂いたプログラムと機能の画面には以下、セキュリティ
 ソフトと思われるプログラムが表示されておりました。

  ByteFence Anti-Malware
  Intel Security Assist

 これらも使用されていますでしょうか。
 セキュリティソフトが複数インストールされている場合、互いの動作が競合し、
 動作に問題が発生する可能性もございますので、念の為ご確認をお願い致します。

 よろしくお願いいたします。
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・以下の場所にあるフォルダを確認させて頂く為、以下の場所を開き、
 表示されるフォルダ、ファイルがすべて確認できるようスクリーンショットを
 撮影し、掲載ください。

 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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