CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from こやちゃん さん
2018/12/14 19:59:06
インストール/動作環境
アップデートができない・・・ |
|
インストールできなかったので、再起動し再度インストールし最初にできたファイルは削除。したものの、この画面に。なんどか同じようにしてみましたが、できなかったのでボードに書かせていただきました。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも詳しい状況を確認させていただくため、以下の情報をお知らせ
ください。
・お使いのPCのメーカー名、型番:
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:
・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。
・最初にインストールをお試しいただいた際にもインストール出来ない
状態であったとのことですが、その際にエラー等メッセージの表示は
されておりましたでしょうか。
また、最初に出来たファイルを削除いただいたとのことですが、削除
ファイル名とその場所をお知らせください。
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面
にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択して、
表示される画面でCLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順にソフトウェア
をアンインストールした際に、アンインストールがエラーが出る事なく
完了するかご確認ください。
また、完了後にプログラムと機能の画面からCLIP STUDIO PAINTと
CLIP STUDIOの表示が消えるのかについてもご確認ください。
・[コントロールパネル]を選択し、表示される画面にて[プログラムの
アンインストール(プログラムと機能)]を選択して表示される画面の
すべての項目が確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを
撮影いただき、ご掲載ください。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合:98946」と記載をお願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。