CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 焼酎 さん
2018/12/16 20:59:26
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描画
線の払い(抜き)が遅延する |
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新しいPCにしたら以下のような遅延が発生するようになりました。 以前のPC ・OS：Windows7 ・CPU： Core i3-2310M ・GPU：インテルHD グラフィックス 3000(CPU内蔵) ・メモリ：8GB ↓ 新しいPC ・OS：Windows10 ・CPU：Core i7-8750H ・GPU：GeForce GTX1060 ・メモリ：16GB 使用液晶タブレット：XP-PEN Artist16Pro 遅延はアプリ起動直後は発生せず、描いていくうちに(1分も経たずに)遅延しだすようになります。 以前のPCではこのような現象は起きておりませんでした。新しいPCのほうがスペックは良いので、性能足らずで起きている遅延ではないと思います。 なお、他のペイントソフト(SAI/FireAlpaca/GIMP)でも発生するのか試したところ遅延は発生せず、クリスタだけ遅延が出ます。 ペンタブのドライバ、クリスタの再インストールも試してみましたが治りません。 描いていて非常にストレスの溜まる遅延なので解決策をお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.8.5 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
焼酎
さん
2018/12/16 21:41:11
ちなみに新旧どちらもノートPCに液晶タブレットを繋いで使っております。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/17 14:18:31
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
＊ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ下さい。
＊ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
お知らせください。
＊[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
＊CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
を撮影し、掲載下さい。
＊[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。
＊デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。
＊[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
[電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを
撮影して、掲載いただけますでしょうか。
＊[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
＊XP-PEN Artist16Proをご使用との事ですが、ペンタブレットの設定画面の
スクリーンショットを掲載ください。
＊ペンタブレットのドライバはこちらのページで公開されている最新のものを
インストールされていますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
新しいPCにて以下の内容をお知らせ下さい。
＊ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ下さい。
＊ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
お知らせください。
＊[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
＊CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
を撮影し、掲載下さい。
＊[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。
＊デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。
＊[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
[電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを
撮影して、掲載いただけますでしょうか。
＊[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
＊XP-PEN Artist16Proをご使用との事ですが、ペンタブレットの設定画面の
スクリーンショットを掲載ください。
＊ペンタブレットのドライバはこちらのページで公開されている最新のものを
インストールされていますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
焼酎
さん
2018/12/17 19:15:03
＊ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ下さい。
TSUKUMO G-GEAR note N1571K-700/T
＊[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
[電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを
撮影して、掲載いただけますでしょうか。
＊[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
＊XP-PEN Artist16Proをご使用との事ですが、ペンタブレットの設定画面の
スクリーンショットを掲載ください。
TSUKUMO G-GEAR note N1571K-700/T
＊ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
お知らせください。
お知らせください。
XP-PEN Artist16PRO
BUFFALO 3TBハードディスク HD-AD3U3
BUFFALO 3TBハードディスク HD-AD3U3
logicool マウス M220 (専用USBレシーバーで接続)
SANWA 外部スピーカー MM-SPWD3BK
CLIP STUDIO TABMATE
オーディオファン ワイヤレスキーボード Bluetooth BK3001
BUFFALO WiFi 無線LAN ルーター WHR-1166DHP4(無線接続)
＊[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
＊CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
を撮影し、掲載下さい。
＊[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。
＊デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
ディスプレイ１(ノートPC)
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
＊CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
を撮影し、掲載下さい。
＊[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。
＊デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
ディスプレイ１(ノートPC)
ディスプレイ２(XP-PEN Artist16PRO)
ディスプレイ３(BenQ G2411HD)
＊[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
[電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを
撮影して、掲載いただけますでしょうか。
＊[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
＊XP-PEN Artist16Proをご使用との事ですが、ペンタブレットの設定画面の
スクリーンショットを掲載ください。
※上の方で液晶タブレットはディスプレイ２になっていますが、タブレットの設定のマッピングはモニタ１で液タブ操作になっています。
はい、最新のものをインストールしております。
from
スレ主
焼酎
さん
2018/12/17 20:27:25
なお、接続している機器は問題の無かった旧PCでも使っていたものです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/18 11:12:25
ご返信を頂き、ありがとうございます。
旧PCでも使用されていたのと同じ機器との事ですので、旧PCにて
以下のスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
＊CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面
＊ペンタブレットの設定画面
よろしくお願いいたします。
旧PCでも使用されていたのと同じ機器との事ですので、旧PCにて
以下のスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
＊CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面
＊ペンタブレットの設定画面
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
焼酎
さん
2018/12/18 19:27:32
旧PCも同じ設定、同じバージョンです。
＊CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面
＊ペンタブレットの設定画面
from
スレ主
焼酎
さん
2018/12/18 19:31:40
ペンタブ設定のバージョンが古いものを添付してしまいました。
現在は新PCと同じです。
from
スレ主
焼酎
さん
2018/12/19 01:25:47
色々試していたところ原因が特定できました。私の環境では再現度100%です。
[環境設定]パフォーマンスにある取り消し回数を200にすると遅延が発生するようになります。
50に下げてみたところ、遅延は発生しなくなりました。
新PCにクリスタを新規インストールしたとき最初から200になっていたようです。
試しに遅延が無かった旧PCの方で取り消し回数を30から200に上げてみたところ遅延するようになりました。
恐らく200の状態で描き続けていくことでデータが溜まり遅延しだすのではないでしょうか？
以上、御社の方でも検証していただきますようお願い申し上げます。
from
スレ主
焼酎
さん
2018/12/19 07:35:58
更に検証してみて、やはり50回に減らしても描き続けていると僅かな遅延が発生します。
ただ、200回よりは遅延の頻度、大きさは小さいです。
よって、取り消しのバッファが悪さをしているものだと思われます。
その証拠に、遅延しだしたら編集メニューの[メモリをクリア]でヒストリーをクリアすると遅延がなくなります。
そしてまた描き続けると遅延しだします。
ちなみに遅延の度合いをみるときはデフォルトであるマーカーツールのミリペンで行うとわかりやすいです。
普通にペンを走らせて、ペン先を浮かせた瞬間線の払い部分がカクッと一気に出現する感じです。
手ぶれ補正、ツール設定の補正の払いや、入り抜きをゼロにしても変わりません。
むしろ払いや入り抜き補正を切っているのに、それらがまるで機能しているかのような動作をします。
from
スレ主
焼酎
さん
2018/12/24 02:05:46
取り消し回数が200~100だと約100回目から遅延が出てきます。
取り消し回数を50回以下にすると100回以上描いてもほとんど遅延しません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/27 19:28:50
お時間を頂いており、申し訳ありません。
いただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
こちらでも現象を確認いたしましたが、原因の特定には
至っておりません。
引き続き調査し、改めてご報告いたしますので、お時間をいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
焼酎
さん
2019/01/04 11:23:29
御社の方でも現象を確認されたとのことですが、それは私と同じような環境を用意してのことなのか(特に同じペ液タブ使用かどうか)、それとも全ての環境においてこの不具合が起きているのかどちらでしょうか？
要は、液タブをWacom製に変えたら現象が無くなるのであれば買い替えてもいいのですが、Wacomの液タブであってもこの遅延が発生するのであれば買い換える意味がないので、どのような環境で検証されたのか教えていただけないでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/04 18:20:00
ご返信を頂き、ありがとうございます。
弊社の確認は推奨タブレットであるWACOM製タブレットにて行っております。
よろしくお願いいたします。
弊社の確認は推奨タブレットであるWACOM製タブレットにて行っております。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
焼酎
さん
2019/01/04 20:19:51
ご回答ありがとうございます。
ということは他のペンタブに変えたところで改善する問題ではないということですね。
引き続き原因究明及び改善をよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/08 18:43:51
調査にお時間をいただき、申し訳ございません。
こちらで調査を行いましたところ、取り消し回数が多くなるにつれ
[ヒストリー]パレットの更新処理の時間が増えること等により
ご申告の現象が発生している状況でございました。
本現象につきましては、今後の開発にて修正対応を検討してまいります。
すでにご確認をいただいているところ恐縮ではございますが、
現状の回避策としましては、[環境設定]の[パフォーマンス]にあります
[取り消し回数]の数値を下げていただき、ご使用いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
こちらで調査を行いましたところ、取り消し回数が多くなるにつれ
[ヒストリー]パレットの更新処理の時間が増えること等により
ご申告の現象が発生している状況でございました。
本現象につきましては、今後の開発にて修正対応を検討してまいります。
すでにご確認をいただいているところ恐縮ではございますが、
現状の回避策としましては、[環境設定]の[パフォーマンス]にあります
[取り消し回数]の数値を下げていただき、ご使用いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
焼酎
さん
2019/01/08 21:47:44
調査お疲れ様です。
取り消し回数を30～20に下げても僅かに遅延が発生します。
かといって取り消し回数１では使い物になりません。最低でもやはり30回くらいは欲しいところです。
遅延により気持ちよく線を引けないのはとてもストレスになりますので、なるべく早い修正アップデートをお願い致します。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。