CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from mat1970 さん
2018/12/21 01:09:57
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素材
「指定の素材は購入/取得していないためダウンロードできません」のメッセージが出て素材がDLできない |
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フリー素材のDLを実施し、「取得が完了しました」の表示が出るものの、通信中に「指定の素材は購入/取得していないためダウンロードできません」のメッセージが出てDLされていません。 素材の取得情報は残っている模様のため、再度その素材をDLしに行くと、「再ダウンロードする」の表示となっていますが、再DLを実行しても件のメッセージが出て結果的にDL不可となっています。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX(○) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10(○) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらで調査をしたところ、一時的なアクセスの増加により
素材のダウンロードが正常にご利用いただけない状態となっておりました。
現在は、正常にダウンロードいただけることを確認しております。
お手数ではございますが、お時間をおいて再ダウンロードを
行っていただきますようお願いいたします。
また、有償素材を購入いただいた際に、CLIPPYまたはGOLDのみが
消費される現象が一部のユーザー様に発生していることを確認いたしました。
この現象により、消費されてしまったCLIPPYおよびGOLDにつきましては、
順次対象のユーザー様に返金のお手続きをさせていただきます。
この度はご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。