私の場合は、
■有料素材の場合
ログインしたＩＤの情報ではＧもＣＰも所有していますが、「購入/取得する」ボタンをクリックすると、ポップアップウィンドウでは残高が「０」となっており、購入ボタンを押すとエラーメッセージ（空欄）が表示されます。
■無料素材の場合
質問者様と同じく、ダウンロード画面でエラーコードの２が表示されます。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from キクッティ さん
2018/12/21 01:38:16
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素材
素材のDLが出来ません |
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有償無償の素材、どちらもエラーコードの2が表示され「購入、取得していないのでDL出来ません」 とメッセージが表示されますが、自己のIDでログインしています。 また素材によってはDLボタンをクリックしても全く反応しない素材もありました。 クリスタは先日最新版にアップデートもしてあります。 他にも同じ質問をされている方がいるので何かしらのエラーでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.8.5 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ● ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ● ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:5
反対数:0
from
makino_0920
さん
2018/12/21 02:06:07
私も同様の事象が発生し、有料素材の購入・ダウンロード、および無料素材のダウンロードができない状態にあります。
from
ムッキムキ
さん
2018/12/21 02:50:52
私もこの数時間で突然同様のエラーになりました。
クリスタからPC側まであらゆるアップデートをしましたが解決せずです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/21 15:10:54
お客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。
こちらで調査をしたところ、一時的なアクセスの増加により
素材のダウンロードが正常にご利用いただけない状態となっておりました。
現在は、正常にダウンロードいただけることを確認しております。
お手数ではございますが、お時間をおいて再ダウンロードを
行っていただきますようお願いいたします。
また、有償素材を購入いただいた際に、CLIPPYまたはGOLDのみが
消費される現象が一部のユーザー様に発生していることを確認いたしました。
この現象により、消費されてしまったCLIPPYおよびGOLDにつきましては、
順次対象のユーザー様に返金のお手続きをさせていただきます。
この度はご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
こちらで調査をしたところ、一時的なアクセスの増加により
素材のダウンロードが正常にご利用いただけない状態となっておりました。
現在は、正常にダウンロードいただけることを確認しております。
お手数ではございますが、お時間をおいて再ダウンロードを
行っていただきますようお願いいたします。
また、有償素材を購入いただいた際に、CLIPPYまたはGOLDのみが
消費される現象が一部のユーザー様に発生していることを確認いたしました。
この現象により、消費されてしまったCLIPPYおよびGOLDにつきましては、
順次対象のユーザー様に返金のお手続きをさせていただきます。
この度はご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
from
スレ主
キクッティ
さん
2018/12/23 16:01:22
有難うございました、現在は無事にDL出来ています。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。