・2018/12/26夜、PC再起動のためクリスタを終了
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・2018/12/27夜、PC再起動のためクリスタを終了
何卒、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from yuduki_ さん
2018/12/27 00:21:47
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保存／印刷
保存データが消え、巻き戻ってしまいました |
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漫画データを作成していたところ、最新2日ほどの作業内容が消えてしまいました。 こまめに保存を行っていたのですが、バックアップにも古いものしか残ってない状態です。 以下、把握している範囲での詳細情報となります --------------------------------------------------------------------------- ＜概要＞ 2018/12/26 深夜2時までの作業データが見つからず、 2018/12/24 23時頃までのデータしか残っていない状態です。 ＜発生時の流れ＞ ・2018/12/08に「新規＞コミック」から新規作品ファイルを作成 ディレクトリに作品タイトルを設定していました ・2018/12/08～2018/12/26 深夜2時頃まで作業 －PCはスリープのみでコミスタの再起動しないで日を跨ぐことあり －作業中データはこまめに保存（Ctrl+Sを頻繁に使用するようにしています） －クリスタから作品ファイル内のページ移動を何度か実施 ・2018/12/26夜、PC再起動のためクリスタを終了 －各ページファイルを１つずつ閉じる（未保存アラーとなし） －作品ファイルを閉じる際にエラーアラートあり 「表紙が変更されていない～」のような内容だったが、表紙作業はまだだったためクローズ ・PC再起動 ・クリスタ、作品管理から該当ファイルを開こうとしたところ、「Not Found」 12/08に作成したフォルダから直接ページファイルを開こうとしたところ、 フォルダ自体がないことに気づく ・PC内を「.clip」にて検索、 最新の更新日時が「2018/12/24 23時頃」の作品・複数ページファイルを発見 フォルダは12/08に作成した名称ではなく、 同ディレクトリ内の「新しいフォルダー」の中になっている －新しいフォルダーの作成日時は「12/08」 ・バックアップファイルについても「2018/12/24 23時頃」までのみ ＜補足＞ ・12/24 23時～12/26 2時頃にも、 何度か保存していたはずが、バックアップ含め、どこにもデータが残っていない ・クリスタ表示にて、各ページファイルには未保存マークがついていなかったが、 作品ファイル内のページ一覧には未保存マーク「*」がついているものがあった （ページ単体でアラートがでなかったため、気にせず終了してしましました・・・） --------------------------------------------------------------------------- 頼みのバックアップにもデータ無く、大変困っている状態です…。 復元方法などありましたら、教えていただけると助かります。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.8.4 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
yuduki_
さん
2018/12/27 00:29:42
すみません、発生時の流れにて、一部間違いがありましたため、以下訂正いたします
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/27 16:23:31
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
PC内を検索してもない、という事ですと恐れ入りますが、ファイル自体が
存在しておりませんので、元の状態に復旧する事はできません。
ご期待に添えず申し訳ありません。
2018/12/24 23時時点でファイルに問題が発生していたものと思われますが
原因が不明な状況です。
よろしければ、以下の点について最後にご案内致します宛先にメールにて
お知らせいただけますでしょうか。
・CLIP STUDIOの[作品管理]で[Not Found]となっているとの事ですが、
そこに表示されているタイトルをお知らせ下さい。
・[新しいフォルダー]を右クリックし、表示されるメニューで[プロパティ]
を選択し、表示される画面で[全般]タブを選択し、表示される画面の
スクリーンショットを撮影し、お送りください。
・ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダの[CLIPStudioCommon]
フォルダにあるCLIP STUDIOフォルダの[DocumentDB]フォルダを圧縮して
お送り下さい。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に「要望不具合：99071」とご記載ください。
よろしくお願いいたします。
PC内を検索してもない、という事ですと恐れ入りますが、ファイル自体が
存在しておりませんので、元の状態に復旧する事はできません。
ご期待に添えず申し訳ありません。
2018/12/24 23時時点でファイルに問題が発生していたものと思われますが
原因が不明な状況です。
よろしければ、以下の点について最後にご案内致します宛先にメールにて
お知らせいただけますでしょうか。
・CLIP STUDIOの[作品管理]で[Not Found]となっているとの事ですが、
そこに表示されているタイトルをお知らせ下さい。
・[新しいフォルダー]を右クリックし、表示されるメニューで[プロパティ]
を選択し、表示される画面で[全般]タブを選択し、表示される画面の
スクリーンショットを撮影し、お送りください。
・ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダの[CLIPStudioCommon]
フォルダにあるCLIP STUDIOフォルダの[DocumentDB]フォルダを圧縮して
お送り下さい。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に「要望不具合：99071」とご記載ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
yuduki_
さん
2018/12/28 06:11:13
ご回答ありがとうございます。
復旧は無理とのこと、非常に残念です・・・
情報について、ご連絡いただいた宛先へと送付いたしました。
再発防止に繋がると非常に助かります。
今後とも、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。