ただ、今後は新規に作ったアカウントを使わないといけないということでしょうか？
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from rnp_p さん
2018/12/29 00:48:31
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インストール／動作環境
CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが起動できません |
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CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの両方が起動しなくなりました。 今年の夏頃に購入して、一昨日までは使えていましたが急に起動しなくなってしまいました。 起動しようとしても数秒間くるくると読み込みマークが出た後すぐ消えてしまい、ポップ等も出てきません。 アップデートしても再インストールをしても同じでした。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
rnp_p
さん
2018/12/29 16:27:50
返信ありがとうございます。その方法を試したところ起動することはできました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/29 17:25:27
ご確認頂き、ありがとうございます。
新規アカウントでは問題ないとの事ですので、元々のアカウントで
お手元にシリアルナンバーをご用意の上、以下の操作をお試しください。
１．パソコンを再起動してください。
２．ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダの名前の頭に
[1]をつけて[1CELSYS]に変更してください。
３．以下の場所にある[CLIPStudioPaint]フォルダの名前の頭に
[1]をつけて[1CLIPStudioPaint]に変更してください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]
を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]
→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]の
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
４．CLIP STUDIOが正常に起動するかご確認下さい。
５．CLIP STUDIOが正常に起動しましたら、画面左上の[PAINT]をクリックして、
CLIP STUDIO PAINTが起動するかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
新規アカウントでは問題ないとの事ですので、元々のアカウントで
お手元にシリアルナンバーをご用意の上、以下の操作をお試しください。
１．パソコンを再起動してください。
２．ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダの名前の頭に
[1]をつけて[1CELSYS]に変更してください。
３．以下の場所にある[CLIPStudioPaint]フォルダの名前の頭に
[1]をつけて[1CLIPStudioPaint]に変更してください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]
を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]
→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]の
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
４．CLIP STUDIOが正常に起動するかご確認下さい。
５．CLIP STUDIOが正常に起動しましたら、画面左上の[PAINT]をクリックして、
CLIP STUDIO PAINTが起動するかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
rnp_p
さん
2018/12/29 18:36:35
試しましたが、起動しませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/29 18:58:25
ご確認頂き、ありがとうございます。
前回の手順を行って頂いた場合、手順5でCLIP STUDIO PAINTを起動
する際に表示される画面でシリアルナンバーの入力と認証が必要と
なりますが、その画面は表示され、入力、認証は行われた上で、
CLIP STUDIO PAINTの画面が表示されない状況でしょうか。
手順5で[PAINT]をクリックした後の状況や表示された内容について
詳細をお知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
前回の手順を行って頂いた場合、手順5でCLIP STUDIO PAINTを起動
する際に表示される画面でシリアルナンバーの入力と認証が必要と
なりますが、その画面は表示され、入力、認証は行われた上で、
CLIP STUDIO PAINTの画面が表示されない状況でしょうか。
手順5で[PAINT]をクリックした後の状況や表示された内容について
詳細をお知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
rnp_p
さん
2018/12/29 19:19:06
いえ、PAINTのシリアルナンバー入力はせず、
PAINTをクリックした後は何もせずウインドウを消しました。
シリアルナンバー認証の表示が出たためPAINTが起動したと捉えてしまいました。すいません
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/30 13:00:12
ご返信を頂き、ありがとうございます。
恐れ入りますが、CLIP STUDIOを起動し、画面左上の[PAINT]をクリック
して、シリアルナンバーの入力画面が表示されましたら、シリアルナンバーを
入力、認証した上で、CLIP STUDIO PAINTの画面が表示されるかご確認
いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
[試しましたが、起動しませんでした。]と前々回いただいておりましたので、
前回の内容をお伺いさせていただきました。
恐れ入りますが、CLIP STUDIOを起動し、画面左上の[PAINT]をクリック
して、シリアルナンバーの入力画面が表示されましたら、シリアルナンバーを
入力、認証した上で、CLIP STUDIO PAINTの画面が表示されるかご確認
いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
rnp_p
さん
2018/12/30 15:19:11
もう一度新規アカウントでログインしてシリアルナンバーを入れたところPAINTを起動することはできました。
その後、元々のアカウントにて
２．ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダの名前の頭に
[1]をつけて[1CELSYS]に変更してください。
３．以下の場所にある[CLIPStudioPaint]フォルダの名前の頭に
[1]をつけて[1CLIPStudioPaint]に変更してください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
[1]をつけて[1CELSYS]に変更してください。
３．以下の場所にある[CLIPStudioPaint]フォルダの名前の頭に
[1]をつけて[1CLIPStudioPaint]に変更してください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
上記の操作をした後にCLIP STUDIOをクリックしましたが起動できませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/31 18:24:27
ご返信をいただき、ありがとうございます。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂きますよう
お願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
以上の設定をお試しの上、症状に改善が見られるかお知らせください。
よろしくお願いいたします。
セキュリティソフトをご使用の場合は、既存のアカウントでログインをして頂き、
以下の4つのフォルダを除外設定にして頂きますようお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂きますよう
お願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
以上の設定をお試しの上、症状に改善が見られるかお知らせください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
rnp_p
さん
2019/01/02 19:16:03
セキュリティソフトはノートンを使用しています。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂きますよう
お願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
セキュリティソフトをご使用の場合は、既存のアカウントでログインをして頂き、
以下の4つのフォルダを除外設定にして頂きますようお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂きますよう
お願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
上記の操作をしましたが改善されませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/04 16:36:42
ご返信を頂き、ありがとうございます。
以下の手順をおこなって頂き、起動ができるかどうかご確認下さい。
１．パソコンを再起動してください。
２．以下の場所にある[CELSYS]フォルダの名前の頭に[1]をつけて
[1CELSYS]に変更してください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]
を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]
→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]の
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
３．CLIP STUDIOが正常に起動するかご確認下さい。
４．CLIP STUDIOが正常に起動しましたら、画面左上の[PAINT]をクリックして、
CLIP STUDIO PAINTが起動するかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
以下の手順をおこなって頂き、起動ができるかどうかご確認下さい。
１．パソコンを再起動してください。
２．以下の場所にある[CELSYS]フォルダの名前の頭に[1]をつけて
[1CELSYS]に変更してください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]
を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]
→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]の
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
３．CLIP STUDIOが正常に起動するかご確認下さい。
４．CLIP STUDIOが正常に起動しましたら、画面左上の[PAINT]をクリックして、
CLIP STUDIO PAINTが起動するかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
rnp_p
さん
2019/01/04 17:37:03
お疲れ様です。
どうやらWindowsアップデートがはいっていて、
自動更新が上手くいってなかったようです。
Windowsを更新したら問題なく使えるようになりました。
お手数おかけしてすいませんでした。ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
パソコンを再起動しても起動できない状態の場合は以下の手順にて
新規管理者アカウントを作成していただき、PCを再起動させて新たに作成した
管理者アカウントでログイン後に、起動ができるかご確認ください。
■Windows10 新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。
５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。
６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。
■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[他のユーザー]から新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。
よろしくお願い致します。