ファイルの修復 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/01/04 11:42:23
反対数:0
賛成数:0
返信数:3
閲覧数:207
ID:99109
from ややじゃり さん
2019/01/01 00:07:18
 
保存/印刷

ファイルの修復

 
新年早々申し訳ありません。
イラスト作成中にPCが固まってしまい、再起動し、ファイルを開こうとすると「対応していないファイル形式です」と表示されるようになり、開けなくなってしまいました。バックアップデータも確認しましたが、そちらも同様に開けませんでした。データの修復は可能でしょうか。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/01 19:21:31
ご不便をおかけして、申し訳ございません。

既にバックアップファイルもご確認を頂いているとのことですので、
こちらにて修復できるかどうかの調査を行わせて頂ければと存じます。

ご登録頂いているメールアドレス宛に、ファイルの送信を方法を
記載したメールをお送りいたしましたので、ご確認を頂けますよう
お願いいたします。

また、お手数ですが、以下の内容についてお知らせ頂けますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのグレード:
(例:PRO、EXなど)

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン:

 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・ご利用PCのOS:
(例:Windows10 64bit、MacOS 10.13など)

・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/03 11:20:53
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

また、調査にお時間を頂いており、申し訳ございません。

お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、
ファイルの破損が大きく、修復することができない状態でした。

お力になれず、申し訳ございません。

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ややじゃり
さん
2019/01/04 11:42:23
お手数おかけいたしました。お忙しい中ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合