CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from かじゅー さん
2019/01/02 02:16:32
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インストール／動作環境
シリアルナンバー、以前のアカウントを忘れてしまった |
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5~6年前にクリップスタジオをダウンロード版で購入しました。 今は以前ダウンロード版を購入したアカウントとは別のアカウントを使っており、以前購入したクリップスタジオのシリアルナンバーを知りたいのですが知る術がなく困っています。 PC上で表示できるシリアルナンバーの上15桁までは分かるのですがそれ以降を知ることが出来ず、また、以前ダウンロード版を購入したアカウントに登録しているメールアドレスを既に消去してしまっており以前のアカウントの登録メールアドレスの見当はなんとなくついているのですが確実には思い出せません。 こういった場合シリアルナンバーを知ることは出来るのでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ダウンロード版でご購入を頂いている場合、シリアルナンバーは
マイページの[ご利用製品シリアルナンバー]の項目より確認することが
可能となっております。
■シリアルナンバーの確認方法を教えてください。
ご購入当時は別のアカウントをご利用とのご申告ですが、ダウンロード版の
購入履歴やシリアルナンバーにつきましては、購入時のメールアドレスと
紐づくため、該当のアカウントにて確認をして頂く必要がございます。
お客様にて退会処理(アカウント削除)やメールアドレスの変更を行っていない
とのことであれば、購入時のメールアドレスでログインをしていただき、
先に記載したマイページにてご確認を頂けますようお願いいたします。
なお、本件はお客様の購入情報などに関する内容となりますので、
引き続きご不明な点やご相談ある際は、下記宛先までメールにて
ご返信を頂けますようお願いいたします。
■宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・件名に「要望・不具合：99114」と記載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。