ご指示頂いたスクリーンショットを添付致します。
ワコムのタブレットドライバのバージョンは、
CTH-490用 6.3.32-4になります。
現状の最新バージョンです。
以上、宜しくお願い致します。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from テルZETA さん
2019/01/07 17:47:46
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ツール
ペンタブの消しゴム状態だけ重くなる |
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ワコムのIntuosを使用しているのですが、ペンのスイッチに消しゴムを当てはめて一時的に消しゴムペンにしたときだけ、動作が非常に重くなります。 CLIP STUDIO側でツールを消しゴムにした場合は正常に作動します。 過去の投稿を参考に、タブレットドライバのアンインストール、再インストール、CLIP STUDIOの環境のリセット、それらをセキュリティソフト停止状態で施行諸々行いましたが改善が見られません。 ただ、必ず起きるわけではなく、正常に動作するときもあります。 頻度でいうと、10起動に1起動くらいの割合で正常になります。 もしかしたら当方の環境のせいもあると思いますが、何か少しでも解決できればと思い投稿させて頂きました。 お手数ですが、お力添えいただければと思います。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.8.5 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
テルZETA
さん
2019/01/10 11:42:56
お忙しい中ご返信頂きましてありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/10 13:26:37
ご返信を頂き、ありがとうございます。
拝見しましたが、ペンで描画された後消しゴムの記録が1つしか
ございませんでした。
ペンツールで適当に描画を行った後、ペンのスイッチで消しゴムを
使用して重い事をご確認後に、ツールパレットで消しゴムを選択して
使用して頂き、問題ない事をご確認頂いてから、[ヒストリー]パレットの
スクリーンショットの撮影をお願いしましたので、2回記録が表示されたかと
思います。
再度ご確認いただき、お知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
拝見しましたが、ペンで描画された後消しゴムの記録が1つしか
ございませんでした。
ペンツールで適当に描画を行った後、ペンのスイッチで消しゴムを
使用して重い事をご確認後に、ツールパレットで消しゴムを選択して
使用して頂き、問題ない事をご確認頂いてから、[ヒストリー]パレットの
スクリーンショットの撮影をお願いしましたので、2回記録が表示されたかと
思います。
再度ご確認いただき、お知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
テルZETA
さん
2019/01/10 19:46:31
理解不足があり申し訳ございません。
再度ペンで描画後、切り替えによる消しゴム、消しゴムブラシに変更の順で対応致しました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/12 11:16:07
ご返信を頂き、ありがとうございます。
以下の点についてご確認いただけますでしょうか。
・ペンのスイッチではなく、キーボードでショートカットキーを押して
一時的に消しゴムペンにしたときにも、動作が非常に重くなるか
ご確認下さい。
・キーボードでtabキーを押していただくと、各種パレットが非表示と
なりますが、その状態でペンのスイッチで一時的に消しゴムペンに
したときにも、動作が非常に重くなるかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてご確認いただけますでしょうか。
・ペンのスイッチではなく、キーボードでショートカットキーを押して
一時的に消しゴムペンにしたときにも、動作が非常に重くなるか
ご確認下さい。
・キーボードでtabキーを押していただくと、各種パレットが非表示と
なりますが、その状態でペンのスイッチで一時的に消しゴムペンに
したときにも、動作が非常に重くなるかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
テルZETA
さん
2019/01/13 10:34:51
ご返信頂きましてありがとうございます。
対応結果についてですが、
・ショートカットキーを押して消しゴムブラシにした場合は遅延はなく動いています。
念の為、修飾キーで一時的に消しゴムにした場合も試しましたが遅延はありません。
・適当に描画後、Tabキーでバレットを非表示にしましたが遅延します。
どちらかというと、体感的には消したほうが重く感じられます。
以上、宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/15 11:19:34
ご連絡をいただき、ありがとうございます。
パソコンを再起動した上で、[Windowsスタート]をクリックし、表示される
画面のアプリケーションが並んでいる部分にて[ワコムタブレット]を選択し、
[ワコムタブレット設定ファイルユーティリティ]を選択し、表示される
画面にて設定ファイルを削除して頂けますでしょうか。
削除ができましたら、[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面の
アプリケーションが並んでいる部分にて[ワコムタブレット]を選択し、
[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、以下の各タブにて設定を行って
下さい。
＊[ペン]
[ダブルクリック距離]をオフにしてください。
サイドスイッチに[タブレット]の[消しゴム]を割り当ててください。
＊[マッピング]
[デジタルインク機能を使う]のチェックを外してください。
上記設定が出来ましたら、動作をご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
パソコンを再起動した上で、[Windowsスタート]をクリックし、表示される
画面のアプリケーションが並んでいる部分にて[ワコムタブレット]を選択し、
[ワコムタブレット設定ファイルユーティリティ]を選択し、表示される
画面にて設定ファイルを削除して頂けますでしょうか。
削除ができましたら、[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面の
アプリケーションが並んでいる部分にて[ワコムタブレット]を選択し、
[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、以下の各タブにて設定を行って
下さい。
＊[ペン]
[ダブルクリック距離]をオフにしてください。
サイドスイッチに[タブレット]の[消しゴム]を割り当ててください。
＊[マッピング]
[デジタルインク機能を使う]のチェックを外してください。
上記設定が出来ましたら、動作をご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
テルZETA
さん
2019/01/18 10:12:21
お返事が遅くなり申し訳ございません。
頂いた通りに設定しましたが、特に改善は見られませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/18 10:39:01
ご返信を頂き、ありがとうございます。
以下の点について、お知らせいただけますでしょうか。
・[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面のアプリケーションが
並んでいる部分にて[ワコムタブレット]を選択し、[ワコムタブレットの
プロパティ]を選択し、[ペン]と[マッピング]の各タブを選択した際の
画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
を撮影し、掲載下さい。
・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニュー
で[画面の解像度]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。
・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面にて
[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択して表示される
画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを
取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：99159」と記載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
以下の点について、お知らせいただけますでしょうか。
・[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面のアプリケーションが
並んでいる部分にて[ワコムタブレット]を選択し、[ワコムタブレットの
プロパティ]を選択し、[ペン]と[マッピング]の各タブを選択した際の
画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
を撮影し、掲載下さい。
・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニュー
で[画面の解像度]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。
・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面にて
[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択して表示される
画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを
取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：99159」と記載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
テルZETA
さん
2019/01/18 16:40:29
ご返信頂きましてありがとうございます。
頂いた内容にて、スクリーンショットを撮影いたしました。
①ワコムタブレット ペン
②ワコムタブレット マッピング
③CLIP STUDIO PAINT内 環境設定のタブレット
④ディスプレイ解像度（モニタは一つのみです）
⑤プログラムと機能
頂いた内容の内「ペンとWindows Ink」の項目だけ、恐らく当方のOSがWindows7のため項目がありません。
代替案、もしくは7での確認方法がございましたらお教え頂けますと幸いです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/19 14:45:24
ご返信を頂き、ありがとうございます。
以下の確認項目についてはWindows10のみの確認となりますので、
読み捨てていただければと思います。失礼いたしました。
-----
・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。
-----
以下の点についてお知らせ下さい。
・プログラムと機能の画面にて以下のプログラムがインストールされて
おりましたが現在ご使用の機器のプログラムでしょうか。
ELECOM JP-PS101U series 3.0
エレコム マウスアシスタント4
・以前に頂いたスクリーンショットではCLIP STUDIO PAINTの画面が
ほぼ正方形の形でしたが、頂いたディスプレイ設定の解像度では
1920×1080となっておりました。
CLIP STUDIO PAINTを最大化していない状態でご使用でしょうか。
よろしくお願いいたします。
以下の確認項目についてはWindows10のみの確認となりますので、
読み捨てていただければと思います。失礼いたしました。
-----
・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。
-----
以下の点についてお知らせ下さい。
・プログラムと機能の画面にて以下のプログラムがインストールされて
おりましたが現在ご使用の機器のプログラムでしょうか。
ELECOM JP-PS101U series 3.0
エレコム マウスアシスタント4
・以前に頂いたスクリーンショットではCLIP STUDIO PAINTの画面が
ほぼ正方形の形でしたが、頂いたディスプレイ設定の解像度では
1920×1080となっておりました。
CLIP STUDIO PAINTを最大化していない状態でご使用でしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
テルZETA
さん
2019/01/20 20:37:17
ご返信頂きましてありがとうございます。
頂いた内容につきまして、
・プログラムについて調べたところ、
前者は現在使用していないゲームパッドのもので、後者は現在使用しているマウスのプログラムでした。
・通常は画面半分ほどで使用しており、最大化使用することは滅多にございません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/22 14:25:31
ご返信を頂き、ありがとうございます。
以下の点についてお知らせ下さい。
・以下のプログラムをアンインストールしていただき、
パソコンを再起動後に動作をご確認頂く事は可能でしょうか。
ELECOM JP-PS101U series 3.0
エレコム マウスアシスタント4
・CLIP STUDIO PAINTの画面を最大化している状態でも現象が発生
するかご確認いただけますでしょうか。
・Intuosを取り外し、プログラムと機能にて[ワコムタブレット]を
アンインストールして頂き、パソコンを再起動後にIntuosを
取り付けて、こちらのページで[型番]と[OS]から検索し、結果の
表示画面で6.3.29-6探して、ダウンロード、インストール後に、
動作をご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせ下さい。
・以下のプログラムをアンインストールしていただき、
パソコンを再起動後に動作をご確認頂く事は可能でしょうか。
ELECOM JP-PS101U series 3.0
エレコム マウスアシスタント4
・CLIP STUDIO PAINTの画面を最大化している状態でも現象が発生
するかご確認いただけますでしょうか。
・Intuosを取り外し、プログラムと機能にて[ワコムタブレット]を
アンインストールして頂き、パソコンを再起動後にIntuosを
取り付けて、こちらのページで[型番]と[OS]から検索し、結果の
表示画面で6.3.29-6探して、ダウンロード、インストール後に、
動作をご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
テルZETA
さん
2019/01/23 20:49:43
ご返信頂きましてありがとうございます。
頂いた内容で試しました。
・改善の余地が見られましたが、少し経ったら遅延が起きてしまいました。
・最大化状態でも動作は変わりませんでした。
・最後のドライバですが、現状遅延が見られません。
ただ、再度PCを立ち上げた際に遅延が起こることもありましたので、少し様子を確認させて頂きます。
再度クリップスタジオペイントを立ち上げた際に、動作のご報告をさせて頂きます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/24 14:29:50
ご返信を頂き、ありがとうございます。
ドライバを6.3.29-6にする事で改善されたとの事ですので、
仰せの通り、そのまま様子を見ていただければと思います。
なお、PCの立ち上げ直後はOS側が起動処理を行っておりますので
全体として重くなる事はございます。
よろしくお願いいたします。
ドライバを6.3.29-6にする事で改善されたとの事ですので、
仰せの通り、そのまま様子を見ていただければと思います。
なお、PCの立ち上げ直後はOS側が起動処理を行っておりますので
全体として重くなる事はございます。
起動処理が落ち着いてから（PC側のディスクアクセスランプの
点滅が落ち着いてから）ご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
テルZETA
さん
2019/01/25 09:38:53
ありがとうございます。
再度確認したところ、クリップスタジオペイントへの遅延はなくなりました。
長々とご対応頂きましてありがとうございました。
なるべくドライバのアップデートは行わず、このまま使用させて頂くようにします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヒストリー]パレットを表示してから、
[ファイル]メニューの[新規]にて新規キャンバスを作成し、ペンツール
で適当に描画を行った後、ペンのスイッチで消しゴムを使用して
重い事をご確認後に、ツールパレットで消しゴムを選択して使用して
頂き、問題ない事をご確認頂いてから、[ヒストリー]パレットの
スクリーンショットを撮影して、掲載いただけますでしょうか。
・インストールされているタブレットのドライババージョンをお知らせ
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。