返信ありがとうございます。
以下が詳細とスクリーンショットになります。
・ペンタブレットのメーカー名、型番：Wacom ペンタブ Intuos DRAW SMALL CTL-490/W0
・タブレットのドライババージョン：タブレットドライバ Windows V6.3.32-4Jwi
・ツール、タブレット、パフォーマンス、プログラムのスクリーンショット
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from すーやん さん
2019/01/13 19:31:59
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描画
ペンが引っかかる |
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いつも快適に利用させていただいております。 この度PCを新調したところ、ペンの離した瞬間、一瞬引っかかるようになってしまいました。 引っかかるというか、線を描いてペンを離したとき、線の描き終わりの場所にカーソルが一秒ほど残って、一瞬カーソルが2つになってしまいます。 ペンタブのドライバの問題かと思い、インストールし直したのですが、その直後は直ったものの、一時間もすればまたカーソルが残るようになってしまいました。 なにか対処法はありますでしょうか。 以下がPCのスペックになります。 CPU：インテルCore i7-8700 メモリ：１６GB グラフィックス：NVIDIA GeForce GTX1050/4GB ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
すーやん
さん
2019/01/14 21:15:04
・ペンタブレットのメーカー名、型番：Wacom ペンタブ Intuos DRAW SMALL CTL-490/W0
・タブレットのドライババージョン：タブレットドライバ Windows V6.3.32-4Jwi
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/15 13:06:52
詳細のご返信をいただき、ありがとうございます。
※以下の内容はCLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了した状態で
操作を行うようにお願いいたします。
【１】
下記手順にてペンタブレットドライバの再インストールをお試しください。
１．あらかじめPC本体とペンタブレットの配線を取り外した状態にします。
２．現在インストールされている[6.3.32-4]をアンインストールします。
３．PCを再起動します。
４．ペンタブレットドライバ[6.3.32-4]の再インストールします。
５．PC再起動後、PC本体とペンタブレットを配線します。
６．CLIP STUDIO PAINTを起動して、動作をご確認ください。
【２】
以下のページをご覧頂き、「■手順１．タブレットの設定を初期化する 」
の手順を参考に、タブレットの設定の初期化を行ってください。
■ ペンタブレットで描画した際にペン先と線の位置がずれてしまう（筆圧を検知しない現象を含む）
※上記の操作でペンタブレット側の設定がリセットされますので、
あらかじめご了承ください。
※こちらの操作を行う際は、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTは
終了した状態で作業を行ってください。
【３】
[Windowsスタート]→プログラム一覧から[ワコムタブレット]→
[ワコムタブレットのプロパティ]を選択して頂き、以下に記載の
設定をお試しください。
＊[ペン]のタブを選択して、
[ダブルクリック距離]をオフにしてください。
＊[マッピング]のタブを選択して、
[デジタルインク機能を使う]のチェックを外してください。
なお、上記の作業にて改善が見られない場合は、以下内容について
ご返信をお願いいたします。
・[環境設定]→[パフォーマンス]の画面において、仮想メモリ作成先の項目が
[D:￥]となっておりますが、こちらはお客様にてご変更された内容でしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTをインストール頂く際に、インストール先の変更などを
されていないか、お知らせください。
・本症状は特定のペンのみで起きておりますでしょうか。
・マウスに持ち替えて頂き、マウスで描画する際に同様の症状が起きるか
よろしくお願いいたします。
お手数ですが、ペンタブレットドライバの再インストールについて既に
お試し頂いているとのことですが、【１】～【３】の手順にて作業を
行っていただき、改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※以下の内容はCLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了した状態で
操作を行うようにお願いいたします。
【１】
下記手順にてペンタブレットドライバの再インストールをお試しください。
１．あらかじめPC本体とペンタブレットの配線を取り外した状態にします。
２．現在インストールされている[6.3.32-4]をアンインストールします。
３．PCを再起動します。
４．ペンタブレットドライバ[6.3.32-4]の再インストールします。
５．PC再起動後、PC本体とペンタブレットを配線します。
６．CLIP STUDIO PAINTを起動して、動作をご確認ください。
【２】
以下のページをご覧頂き、「■手順１．タブレットの設定を初期化する 」
の手順を参考に、タブレットの設定の初期化を行ってください。
■ ペンタブレットで描画した際にペン先と線の位置がずれてしまう（筆圧を検知しない現象を含む）
※上記の操作でペンタブレット側の設定がリセットされますので、
あらかじめご了承ください。
※こちらの操作を行う際は、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTは
終了した状態で作業を行ってください。
【３】
[Windowsスタート]→プログラム一覧から[ワコムタブレット]→
[ワコムタブレットのプロパティ]を選択して頂き、以下に記載の
設定をお試しください。
＊[ペン]のタブを選択して、
[ダブルクリック距離]をオフにしてください。
＊[マッピング]のタブを選択して、
[デジタルインク機能を使う]のチェックを外してください。
なお、上記の作業にて改善が見られない場合は、以下内容について
ご返信をお願いいたします。
・[環境設定]→[パフォーマンス]の画面において、仮想メモリ作成先の項目が
[D:￥]となっておりますが、こちらはお客様にてご変更された内容でしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTをインストール頂く際に、インストール先の変更などを
されていないか、お知らせください。
・本症状は特定のペンのみで起きておりますでしょうか。
Gペン、マーカー、鉛筆などの他のペンやブラシを確認して頂き、
同様の症状が起きるか、お知らせください。・マウスに持ち替えて頂き、マウスで描画する際に同様の症状が起きるか
ご確認を頂き、結果をお知らせください。
・ご申告の症状が起きた場合、PCの再起動、ペンタブレットのケーブル抜き差し、
しばらく放置など、いずれかの方法で一時的に回復されるような状況でしょうか。
症状が起きた場合の対処法があれば、お知らせください。
from
スレ主
すーやん
さん
2019/01/16 01:28:41
すべて試しましたが、改善はされませんでした。
・マウスに持ち替えて頂き、マウスで描画する際に同様の症状が起きるか
以下が返答になります。
・[環境設定]→[パフォーマンス]の画面において、仮想メモリ作成先の項目が
[D:￥]となっておりますが、こちらはお客様にてご変更された内容でしょうか。
[D:￥]となっておりますが、こちらはお客様にてご変更された内容でしょうか。
はい。初期の状態でこの不具合が起きたので、メモリが大きい[D:\]にすれば改善されるかと思い、変更しました。改善はされませんでしたが。
・CLIP STUDIO PAINTをインストール頂く際に、インストール先の変更などを
されていないか、お知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTをインストール頂く際に、インストール先の変更などを
されていないか、お知らせください。
保存先を「ドキュメント」に変更しました。前のパソコンでもそちらにインストールしていたので。
・本症状は特定のペンのみで起きておりますでしょうか。
ペンの種類に関係なく、起きています。
・本症状は特定のペンのみで起きておりますでしょうか。
Gペン、マーカー、鉛筆などの他のペンやブラシを確認して頂き、
同様の症状が起きるか、お知らせください。ペンの種類に関係なく、起きています。
・マウスに持ち替えて頂き、マウスで描画する際に同様の症状が起きるか
ご確認を頂き、結果をお知らせください。
マウスでの描画が出来ませんでした。
・ご申告の症状が起きた場合、PCの再起動、ペンタブレットのケーブル抜き差し、
しばらく放置など、いずれかの方法で一時的に回復されるような状況でしょうか。
症状が起きた場合の対処法があれば、お知らせください。
再起動時やしばらく放置したあとは改善されるのですが、使い始めて５分経たないうちにまた同じ現象が起きてしまいます。
以上になります。
ご返答よろしくおねがいします。
from
焼酎
さん
2019/01/16 14:06:51
横からすみません。私も同じような不具合で投稿してますので参考になればと思いコメントさせていただきます。
線の払い(抜き)が遅延する
https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/98963
＞こちらで調査を行いましたところ、取り消し回数が多くなるにつれ
＞[ヒストリー]パレットの更新処理の時間が増えること等により
＞ご申告の現象が発生している状況でございました。
＞
＞本現象につきましては、今後の開発にて修正対応を検討してまいります。
＞
＞すでにご確認をいただいているところ恐縮ではございますが、
＞現状の回避策としましては、[環境設定]の[パフォーマンス]にあります
＞[取り消し回数]の数値を下げていただき、ご使用いただけますと幸いです。
＞[ヒストリー]パレットの更新処理の時間が増えること等により
＞ご申告の現象が発生している状況でございました。
＞
＞本現象につきましては、今後の開発にて修正対応を検討してまいります。
＞
＞すでにご確認をいただいているところ恐縮ではございますが、
＞現状の回避策としましては、[環境設定]の[パフォーマンス]にあります
＞[取り消し回数]の数値を下げていただき、ご使用いただけますと幸いです。
実際は取り消し回数を１にしても僅かな遅延がでますが、100回以上よりはマシになります。
こちらのサポートからの返信に「取り消し回数を下げて試してください」のような記載がない辺り、チームで情報を共有できていないのでしょうか？
本現象は今後修正するとありますが不安でしかたありません。
from
スレ主
すーやん
さん
2019/01/17 22:48:28
コメントありがとうございます。
一連のやりとりを拝見させていただき、試した所、多少は遅延がなくなりました。
ですが、やはり完全にはなくならないようです。
素材を使用してのペンの方が遅延が酷い気がするので、やはり処理が間に合ってないのかもしれないです・
前のパソコンのときはこんな現象なかったのですが(core i5、メモリ４GB)、メモリが増えたのに処理が間に合わなくなるのはなぜなんですかね…？
お忙しいとは思いますが、早く修正してくれる事を願うばかりです。
取り消し回数が３０回程度だとやはり心もとないので。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
・PCメーカー名、型番：
・ペンタブレットのメーカー名、型番：
・タブレットのドライババージョン：
・[ファイル]→[環境設定]を選択し、[ツール][タブレット][パフォーマンス]
をそれぞれ選択して、3点の画面のスクリーンショットを撮影して頂き、
こちらまでお知らせください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを撮影ください。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
■宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：（ID番号）」と記載をお願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。