描画中に時折消しゴムになる | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/05/27 15:53:35
反対数:0
賛成数:0
返信数:32
閲覧数:5172
ID:99241
from 34 さん
2019/01/18 02:36:18
 
描画

描画中に時折消しゴムになる

 
同様の症状を見かけたのですが、環境が違うため解決に至らなかったので質問させていただきます。

ペン・筆など描画中に、突然線を引いたはず・塗ったはずが時々勝手に消しゴムになっていることがあります。
(ツールの選択は、元のペンや筆のままになっています)

症状としては
https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/98684
と同じような症状だと思うのですが、
修飾キー設定の部分に「ペンをダブルタップ」という項目が見つかりませんでした。

環境は
windows10 SurfaceStudioで、Surfaceペンを使用しています。

windowsUpdateで最新の環境にする、ドライバのアンインストール&再インストールなどを試みたのですが
症状は改善されませんでした。


他に何か改善方法はありますでしょうか?
よろしくお願いします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.8.5
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( ● ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( ●) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/18 10:53:04
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

先にご覧いただいたURLに記載の内容の[ペンをダブルタップ]についてですが、
そちらはiOS版での設定項目になりますので、ご使用のWindows版やmacOS版には
ございません。

以下の点について、お知らせいただけますでしょうか。

・SurfaceStudioでSurfaceペンをご使用との事でございますので、
 CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニューにございます[環境設定]を選択し、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択、画面右側の[使用するタブレット
 サービス]の設定は[TabletPC]となりますが、設定されているかご確認下さい。

・windowsUpdateで最新の環境にする、ドライバのアンインストールと
 再インストールをお試しいただいているとの事でございますが、
 インストールされたドライバのダウンロードURLをお知らせいただけますで
 しょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

 もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
 メール添付してお送りいただけると幸いです。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「要望・不具合:99241」と記載をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
34
さん
2019/01/18 17:17:58

返信ありがとうございます。

画面右側の[使用するタブレットサービス]の設定は[TabletPC]となりますが、設定されているかご確認下さい。

こちら、確認いたしました。[TabletPC]となっております。


 インストールされたドライバのダウンロードURLをお知らせいただけますでしょうか。

すみません、こちらなのですがURLが分かりません。
ドライバのアンインストールと再インストールは、
「デバイスマネージャー」→「ヒューマンインターフェイスデバイス」→「HID準拠ペン」で一度デバイスの削除、
またドライバーの更新を試みております。

現在、ドライバーの更新を押しますと「このデバイスに最適なドライバーが既にインストールされています」
と表示されます。

・[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

バージョン:1809
インストール日:2019/01/07
OSビルド:17763.253

になります。

[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

スクリーンショットを添付いたします。
from
スレ主
34
さん
2019/01/18 17:31:46
すみません、追記です。

ドライバの削除等のやり方につきましては、
症状は違いますが、

https://answers.microsoft.com/ja-jp/surface/forum/all/surface-pen-書けない/6ecf2590-2285-42f3-b3fd-3c7ec48931b9

こちらのmicrosoftさまのコミュニティを参考にいたしました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/19 14:53:04
ご返信を頂き、ありがとうございます。

現象が発生した時点でヒストリーパレットを表示して頂き、その内容も
含めてCLIP STUDIO PAINTの画面全体のスクリーンショットを撮影し、
掲載いただけますでしょうか。

また、現象の発生頻度についてお知らせいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
34
さん
2019/01/19 21:34:51
返信ありがとうございます。

承知いたしました。

頻度につきましては、現在はそこまで高くはないのですが、
(上記を試みた結果、頻度は低くなりました。ただし発生がおさまったわけではないです)
一度発生すると、頻度が高くなります。(5回に1回くらいはなる)
その際、再起動を行ってまたしばらくは大丈夫になり……の繰り返しになります。

発生した段階で、スクリーンショットを添付させていただきます。
よろしくお願いします。
from
スレ主
34
さん
2019/01/20 16:32:41
スクリーンショット添付いたします。
作業中だったため、該当部分以外は削除したため、ヒストリーの選択範囲より下は
そのための作業部分です。

右部分が、右上から左下に線を引こうとして、消えた部分になります。


from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/20 18:42:42
ご返信いただき、ありがとうございます。

また、スクリーンショットを掲載いただき、ありがとうございます。

確認させていただくと、今回操作をお試しいただき、現象が確認出来たのは、
以下のサブツールでお間違いないでしょうか。

・[エアブラシ]ツールの[強め]
・[油彩]ツールの[油彩]

その場合、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

*上記のサブツール以外でも同様の現象は発生しますでしょうか。

*現象を確認されたサブツールを選択している状態で、[ファイル]メニュー
 →[修飾キー設定]を選択いただき、表示される画面にて、左上の項目の
 [共通の設定]と[ツールの処理別の設定]それぞれの設定項目が全て確認
 出来る状態のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載いただけます
 でしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
34
さん
2019/01/20 21:23:10
お返事いただきありがとうございます。

はい、今回生じたのはそちらのサブツールで間違いありません。


他にも「ペン」(どの種類でも)等でも発生しました。
それ以外のサブツールに関しては、試行回数が少なくなるため分かりません。

スクリーンショット添付いたします。
左が「共通の設定」のスクリーンショット、右がエアブラシ強めの「ツールの処理別の設定」です。
他ツールも確認しましたが、右側とほぼ変わりませんでした。

よろしくお願いします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/21 19:13:31
ご返信いただき、ありがとうございます。

切り分けのため、現在テールスイッチに割り当てられている[消しゴム]をオフに
していただいた上で、現象に変化があるかご確認いただけますでしょうか。

お手数ですが、[共通の設定]側のプルダウンをクリックし、[なし]を選択した
状態で描画をお試しください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
34
さん
2019/01/26 23:21:30
お返事が遅れて申し訳ありません。

頂いた設定の通りにテールスイッチの部分をオフにしましたが、
同じように現象が発生してしまいました。
(ちなみに今回はサブツールのペンで発生いたしました。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/28 12:26:37
ご返信を頂き、ありがとうございます。

[ドキュメント]フォルダの[CELSYS]フォルダにある
[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを圧縮し、以下の
宛先までお送りいただけますでしょうか。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合:99241]とご記載ください。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/28 17:21:02
データをお送りいただき、ありがとうございます。

頂いたデータを使用し、エアブラシの強めで新規作成したキャンバスに
1000本ほど描画を行いましたが、消しゴムになる事はございませんでした。

お手元で新規キャンバスに描画した場合、その程度描くと現象が発生
しますでしょうか。

また、消しゴムで描画された時点でペン先を画面から認識外まで離して、
再度画面に近づけて認識させ描画した際には元々使用していたツールで
描画できる状態でしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
34
さん
2019/01/28 18:53:46
お返事ありがとうございます。

・お手元で新規キャンバスに描画した場合、その程度描くと現象が発生
しますでしょうか。

すみません、本数で数えたことがなく何本かの判断ができません。
ただ、1時間ほど作業すると、現象が起きはじめます。


また、消しゴムで描画された時点でペン先を画面から認識外まで離して、
再度画面に近づけて認識させ描画した際には元々使用していたツールで
描画できる状態でしょうか。

はい、こちらは認識外まで離すと使用していたツールで描画できるようになります。


お手数をおかけしてすみません。
よろしくお願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/28 19:29:56
ご返信を頂き、ありがとうございます。

描画している最中に現象が発生するとの事ですが、[ファイル]メニューの
[環境設定]を選択し、表示される画面の左側で[ツール]を選択し、画面
右側で[ショートカットキーを長押ししてツールを一時的に切り替える]の
チェックを外して設定頂き、その状態でご利用いただいても現象が発生するか
ご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
34
さん
2019/02/01 22:19:12
お返事ありがとうございます。

こちらなのですが、いただいたように設定いたしましたが
やはり事象が発生してしまいます。

ご迷惑をおかけいたしますがどうぞよろしくお願いいたします。
from
スレ主
34
さん
2019/02/26 15:49:36
これ以上解決策はなさそうでしょうか?
まだ現象は発生しております。

現象が発生するのはクリスタだけで、
他のアプリではペン使用やタッチによる異常、また他の不具合も発生していませんが、
(といっても、ペンを使ってのイラスト制作はクリスタしか使っていませんので
厳密に発生していない、とも言いきれませんが)
PCやペンの異常ということも考えられるのでしょうか?


from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/27 11:34:00
お時間を頂いており、申し訳ありません。

恐れ入りますが、現状では現象が再現せず他の解決策という点についても
ご案内が困難です。

PCやペンの異常ということも考えられるかという点についても、お客様から
頂いた設定ファイルを使用して現象が発生しませんので、可能性はございますが、
原因が現状不明ですので同様にご案内が困難な状況でございます。

ご申告の現象ですが、消しゴムになっている間、サブツールパレットや、
ツールプロパティパレットの表示は元々使用されていたツールのままでしょうか。
使用している消しゴムの内容が表示されていますでしょうか。

また、この現象についてはご使用のパソコンにCLIP STUDIO PAINTをインストール
して使用を開始された時点から発生していましたでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
34
さん
2019/02/27 23:09:30
お手数をお掛けして申し訳ありません。
お返事ありがとうございます。

消しゴムになっている時、
サブツール・プロパティパレットの表示は元々のツールのままです。
(ペンならペンの設定のままになっています)

また、消しゴムの挙動は、
その時、設定してある消しゴムの設定になります。

例えばペンのサイズを10.0、消しゴムのサイズを20.0で設定してあり、
ペンを使用している時に現象が起きた場合、

サブツール・プロパティパレットの表示は10.0のペンの表示でありながら
消しゴム20.0がキャンパスに表示され、挙動は消しゴムになっています。


インストールして使用を開始した時点からではないと思います。
確かなことはいえないのですが、ここ1年以内に発生し始めた印象です。

お手数をお掛けして申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/28 12:51:58
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

お知らせ頂いております状況ですと修飾キーの動作にて消しゴムに
切り替わっているものと思われます。

以前、修飾キー設定画面を掲載頂き、[共通の設定]の[テールスイッチ]
の設定を[なし]にして頂きましたが、問題が発生し、[ヒストリー]
パレットにて[消しゴム]が表示されている事をご確認の上、[ファイル]
メニューの[修飾キー設定]を選択していただき、表示される画面にて、
左上の項目の[共通の設定]と[ツールの処理別の設定]それぞれの設定項目が
全て確認出来る状態のスクリーンショットを撮影いただき、掲載
いただけますでしょうか。

また、ご使用のPCにてSurfaceペン以外に使用されている周辺機器について
メーカー名、型番をお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
34
さん
2019/03/12 19:52:52
お返事ありがとうございます。

こちらなのですが、
問題が発生したとき、[ヒストリーパレット]上では
直前まで使っていたペン先の名前が表示されており、[消しゴム]とは表示されていない状態でした。

また、現在なのですが
最新のもの(ver.1.8.8)にアップデートしもう一度[修飾キー設定]の[テールスイッチ]の設定を[なし]
としましたところ、
今のところ状況が改善されているようです。

ですが、時折描画中に、カーソルが処理中表示になることがあり(青の〇が回っているアイコン)
感覚的には、いつも消しゴムの挙動になっていた代わりにこちらの表示になっているようです。

もしこちらの原因がわかりましたら教えていただけますでしょうか。
不明なようでしたら、ひとまずこちらの状態で様子を見たいと思います。


from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/13 11:30:56
ご返信を頂き、ありがとうございます。

先のご案内のとおり、現状にてこちらでは現象が再現しておりませんので
ご案内できる事項がございません。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・2019/01/20 16:32:41に掲載頂きましたヒストリーパレットを確認
 致しますと、[エアブラシ/エアブラシ/強め]が並ぶ中、
 [消しゴム/消しゴム/硬め]の記録がございます。

 この[消しゴム/消しゴム/硬め]は現象が発生した時のものでは
 ないという事でしょうか。

・[ファイル]メニューの[環境設定]を選択し、表示される画面の
 スクリーンショットを撮影して掲載いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
34
さん
2019/03/13 17:23:52
お返事ありがとうございます。

承知いたしました。

・2019/01/20 16:32:41に掲載頂きましたヒストリーパレットにつきまして

はい、こちらの「消しゴム」は自分で消しゴムを選択し、使ったものになります。
発生してすぐに該当部分のみ切り取って編集したため、
実際に現象が発生した時の反応は、
[選択範囲/選択範囲/長方形選択]のすぐ上にあります[エアブラシ/エアブラシ/強め]のものになります。

・[環境設定]のスクリーンショットを添付いたします。

お手数をお掛けして申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。



from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/13 18:34:21
ご返信を頂き、ありがとうございます。

こちらの記載漏れがあり申し訳ありません。

前回お願いをいたしました[ファイル]メニューの[環境設定]の
スクリーンショットのお願いについてですが、画面左側で選択
頂くものの内容についてご案内ができておりませんでした。

以下の項目を選択した状態のスクリーンショットを撮影し、掲載を
お願いいたします。

 *[タブレット]
 *[タッチジェスチャー]
 *[インターフェース]
 *[パフォーマンス]

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
34
さん
2019/03/14 16:32:31
お返事ありがとうございます。

スクリーンショット添付いたします。
左上から、時計まわりにタブレット・タッチジェスチャー・パフォーマンス・インターフェースとなっております。

お手数ですがよろしくお願いいたします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/15 14:42:00
ご返信を頂き、ありがとうございます。
これまでに頂いた情報から調査させていただき、改めてご報告いたします。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/19 11:31:15
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

これまでに頂いた内容から調査を行っておりますが、恐れ入りますが、
現状では原因の特定に至っておりません。

以下の点につきましてお知らせいただけますでしょうか。

・現象が発生したときは、気づいたときには消した跡があるという状態でしょうか。
 それともドラッグ中にカーソルの箇所が徐々に消えていくのが見えるでしょうか。

・スクリーンショットでは覆い焼きカラーのレイヤーに現象が発生していますが、
 合成モードが「通常」のレイヤーでも起きるでしょうか。

・Surfaceペン以外でCLIP STUDIO TABMATEなどの入力デバイスを使用されているという
 事はございますでしょうか。

・特定のclipファイルにだけ起きるということはあるでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
34
さん
2019/04/28 16:22:51
ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

・消した跡につきまして

消した跡があるのではなく、ペンで書いているものが突然消しゴムになる感じです。
カーソルの箇所が徐々に消えているのが見えます。
ペンで線を引いたはずが、消しゴムをかけている状態になります。


・レイヤーの合成モードにつきまして。

はい、通常のレイヤーでも起きます。

絵を描いている時の入力デバイスは、Surfaceペンのみです。
それとは別に、一応マウスも使用しています。

・ファイルにつきまして

いいえ、どのファイルにおきましても現象が発生してしまいます。

お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/29 13:12:13
ご返信を頂き、ありがとうございます。

これまでに頂いた内容にて考えられる原因などないか調査し、改めて
ご報告いたします。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/12 15:54:10
お時間を頂いており、申し訳ありません。

こちらでも引き続き確認しておりますが、現象が再現せず、現在も原因の特定に
至っておりません。

なお、ドライバの削除等をお客様にて行って頂いておりますがこちらでは
ドライバの正常性や最新の状態にする方法のご案内が困難でございます。
Microsoft様へお問い合わせ頂き、Surfaceペン以外のパソコンに使用されて
いる各種パーツのドライバも含め適切に最新の状態とする方法について
一度ご確認いただけますでしょうか。

また、上記確認を頂きましても以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・マウスも使用されているとの事ですが、ペン以外を一切使用しなくても
 現象は発生しますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面右上の[表示方法]を[大きいアイコン]に設定し、
 表示される画面の[ペンとタッチ]タブを選択して、以下の設定のチェックを
 外して[適用]ボタンを押し、[OK]ボタンを押して下さい。

 *[ペンボタンを使用して右クリックの操作をする]
 *[ペンの上部を使用してインクを消去する(可能な場合)]

 設定が終わりましたら、現象が発生するかご確認下さい。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
34
さん
2019/05/22 16:19:13
ご連絡ありがとうございます。

いただいたものに沿って、設定いたしました。

また、現象なのですが何が原因なのか分からないのですが
ここ1~2週間ほど現象が改善されております。
(今回お教えいただきました内容を設定する前)

以前お伝えした、描画中にカーソルが処理中表示になることも今のところなくなっています。

原因が分からずに申し訳ないのですが、
少し様子を見て、また現象が発生しましたらご相談させてくださいませ。

どうぞよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/22 18:42:16
ご連絡を頂き、ありがとうございます。

こちらからご案内をさせて頂いた内容を行われる前に改善していたという事ですと
そこでPCやOSなど何等か変化した部分があるという事だと思われますが、
何かインストールされたり設定を変更されたという事はございますでしょうか。

OSについては以前にも一度ご確認頂きました通り、[Windowsスタート]→[設定]→
[システム]を選択し、表示される画面の左側で[バージョン情報]を選択し、
画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、[インストール日]に記載されている内容を
ご確認頂きますとわかるかと存じます。

その他特に変更された点など内容でしたら、仰せの通り引き続き様子をみつつ、
ご使用頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
34
さん
2019/05/27 15:53:35
お返事ありがとうございます。

いえ、大きく変更した部分はございません。
ただ、適宜windws updateは行っております。

OSの確認をしてみましたところ、

バージョン:1809
インストール日:2019/01/07
OSビルド:17763.503

となっておりました。
前回ご相談した折は

OSビルド:17763.253

となっておりましたので、このあたりの違いでしょうか。

原因の糸口となりましたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合