データの破損 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/01/19 16:01:52
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ID:99249
from ユーカシ さん
2019/01/19 14:47:07
 
環境設定

データの破損

  いつもお世話になっております。

イラストの保存中にパソコンが落ちてしまい恐らく保存に失敗し、
データを開くことができなくなってしまいました。
バックアップを確認してみたところ同じ表示が出てしまいます。
データの修復は可能でしょうか。

よろしくお願いいたします。

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■バージョン:1.8.4
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( ● ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( ● ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/19 16:01:52
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

こちらで調査させていただければと思いますので、該当のclipファイルを
お送り下さい。

ファイルの送付方法につきましては登録のメールアドレス宛にお送りしました
のでご確認下さい。

また、以下の点についてメールの返信で結構ですので、お知らせください。

・ご使用のOSがWindows10との事ですが、こちらを参考に[システムの種類]に
 表示されている内容をお知らせ下さい。

・お客様のパソコン上にあるclipファイルを右クリックして、[プロパティ]を
 選択し、表示される画面の[全般]タブの[場所]に表示されている内容をお知らせ
 ください。

・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)

・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの
 対象となっておりますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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