要望のスレッドは、見ていただけないという事でしょうか？

ご連絡を頂き、ありがとうございます。

ご要望につきましては承り次第、ステータスを変更させていただいて

頂いたご要望につきましては、順次確認を進めておりますので、
お手すきの際にご投稿をいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

回答を有り難うございます。

しかし、今ひとつ納得できないところもあります。

まず、最近の要望スレッドの中には「ご要望受付済」になっているものもあります。それにもかかわらず、質問にも書いた様に２ヶ月前の要望が未だに「新規」になったままのスレッドもあります。

通常は、古いものからステータスを変更させるものではないでしょうか。２ヶ月も放っておかれたら、大変悲しいと思います。

次に不具合スレッドの中には、仕様であったり、ユーザーの知識不足で本当は今すぐ解決できるものも割りと見受けられます。こういうスレッドは、CLIP STUDIO PAINTが全く起動できないとか、起動は出来ても作業に大幅な支障が出るといった不具合とは、別物だと思います。

ユーザーの知識不足による「不具合」は、要望として出したが、実はユーザーの知識不足で現在でも実行できるといった場合と、同義になると思います。

こういったものに関しては、要望、不具合といった表面的な言葉に惑わされず、的確にトリアージをしていただきたくお願い致します。

そうでないと「不具合」という言葉さえ書けば、とりあえずは見てもらえる事になってしまい、少なからず不公平感をおぼえます。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、お客様にはご不快の念を抱かせてしまい、申し訳ございません。

ご指摘いただきました点につきましては、ごもっともですので、
より安心してご利用いただけるようサービスの改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。