ライセンス確認キー | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/01/29 16:27:13
反対数:0
賛成数:0
返信数:8
閲覧数:1388
ID:99331
from シューア さん
2019/01/29 04:36:52
 
ライセンス照合/シリアルナンバー

ライセンス確認キー

  ライセンス確認のため、ライセンス確認キーを入力しているんですが2次元コードで自動で行っているにも関わらず何度やっても「確認コードの一部に誤りがあるため〜」と表示されます。
どうすれば良いのでしょうか……
体験版で保存ができず、正規を購入したのに何も出来ずPCの電源も切れず非常に困っております
------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(  ○ ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( ○  ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/29 14:28:08
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

CLIP STUDIO PAINT PROダウンロード版のご購入を確認いたしましたが、
[ヘルプ]メニューの[ライセンス登録]を選択して表示される画面で、
こちらのページでご確認のSPから始まるシリアルナンバーを入力した後に
表示される画面でインターネットに接続されているパソコンであれば
[自動]を選択してお進み頂ければ認証が行われますので、
ライセンス認証キーやそれを用いて確認キーを発行入力する必要は
ございませんが、ご使用のパソコンはインターネットに接続できる状態でしょうか。
インターネットには接続されていないパソコンでしょうか。

また、[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]
を選択して表示される画面で[CLIP STUDIO PAINT]の後に表示されている数値を
お知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
シューア
さん
2019/01/29 15:03:30
ご返答ありがとうございます。

インターネットにはつながっております(電波もMAXになっており、自宅にあるWi-Fiもすべて試しましたが、正常でした)が、「自動」を選択するとライセンス照合ができなかったという旨の文が表示されます。

数値は1.8.5でした。

詳しい状況をいかにまとめましたので、目をとおしていただければ幸いです。
質問&回答の場に投稿したものをそのまま持ってきましたので、読みづらく申し訳ございません。


from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/29 15:24:26
ご返信を頂き、ありがとうございます。

恐れ入りますが、[ヘルプ]→[ライセンス登録]を選択し、表示される
画面でシリアルナンバーを入力された状態、そのあと表示される画面、
確認キーを入力された状態、そのあとに表示される画面すべて撮影
いただき、そちらを以下の宛先までお送り下さい。

■宛先
 セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp
 ・件名に「要望不具合:99331」とご記載ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
シューア
さん
2019/01/29 15:43:01
ご返答ありがとうございます。

先程、全ての工程における画像を送信させていただきましたのでご確認をお願い致します。
from
スレ主
シューア
さん
2019/01/29 15:53:40
申し訳ございません。
こちらのミスでメールが送れていなかったようですので、再度送らせていただきました。
よろしくお願いします。
from
スレ主
シューア
さん
2019/01/29 15:54:04
申し訳ございません。
こちらのミスでメールが送れていなかったようですので、再度送らせていただきました。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/29 16:17:48
データをお送りいただき、ありがとうございます。

確認させて頂きますと最初に入力をされているシリアルナンバーの
3ブロック目と4ブロック目で1文字づつ誤りがございました。

冒頭にも記載をさせていただきました、こちらのページへアクセスし、
表示されている「SP」から始まるシリアルナンバーをコピーして、
入力画面でペーストし、認証をおこなっていただけますでしょうか。

それでも同様の状態の場合は今回と同じスクリーンショットを撮影の上、
再度お送りください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
シューア
さん
2019/01/29 16:27:13
再度シリアルナンバーの方をコピー→ペーストで行い、無事にライセンス登録できました……!

大変お手数お掛けし、お時間を取らせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ありがとうございました……!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合