アップロード出来ません

お問合せいただき、ありがとうございます。

ファイルをアップロードできないとのことですが、作って頂いた漫画やイラストを
CLIP STUDIOのクラウド上にアップロードできないご状況でしょうか。

■CLIP STUDIO TIPS／クラウドサービスの使い方

内容をご覧いただき、現在どの内容まで確認できているかをお知らせください。
（例：[作品管理]＞[この端末]を選択したところまでは、漫画やイラストが表示されている等）

なお、エラーメッセージ等が表示されている場合は、エラーメッセージ画面の
スクリーンショットを撮影して頂き、こちらまでお知らせ頂けますでしょうか。

■iPhone、iPad、iPod touch でスクリーンショットを撮る方法

よろしくお願いいたします。

画像アップロードボタンが無いのに、どうやって、ここにスクリーンショットォ貼り付けるんですか?

「この端末」にファイルはあります。
以前アップロードしたファイルをダウンロードすることは出来ました。
でも、ダウンロードしたファイルがアップロードの阻害要因だと思って古いファイルは削除しました。
アップロードしたいファイルにチェックしてスライダーのアイコンをタップすると
「選択したファイルを同期対象にします。宜しいですか？」というメッセージがポップアップされるので、OKします。
すると左右矢印アイコンがメッセージを送るので、タップして次の画面では更新中というメッセージが延々と続きます。
ここまでOKです。
この次にアップロードに失敗しました。通信を確認して下さい。というメッセージが表示されます。

僕はiPad mini4とiPad Proを現在使用中で既にデスクトップアプリのEXの支払いを始めたばかりです。

クラウド設定はONにしてます。
アプリの設定はバックアップする設定にしております。

パソコンはWin7です。

EXの契約しているのはiPad Proとパソコンですが、パソコンソフトは未だダウンロードもしてません。
iPad miniは体験版だと思います。
Apple IDが違うので、アプリを共有出来ません。

ご返信をいただき、ありがとうございます。

お手数ではございますが、iPad本体の再起動を行って頂き、
iPadの再起動後に、CLIP STUDIO PAINTのアプリの再起動も
行って頂けますようお願いいたします。

※アプリの再起動については、こちらのページをご参照ください。

通信状況に問題が無いことを確認できましたら、
2019/01/30 17:39:41　にご記載頂いている同手順にて
ファイルのアップロードをお試しください。

引き続き同様の症状が起きる場合ですが、以下内容についてご返信を
頂けますようお願いいたします。

・[ファイル]→[新規]で新しいキャンバスを作成して頂き、試し描きの上
　こちらを保存し、このファイルのアップロードをすることができるか
　ご確認をお願いいたします。

・上記のファイルにアップロードに失敗する場合は、上記で保存頂いた
　ファイル名をお知らせください。

・当初アップロードの同期に失敗した作品名をお知らせください。

・以下3点のスクリーンショットを撮影して頂き、こちらまでお知らせください。

　＊左右矢印のアイコンをクリックして、[通信管理]ウィンドウを表示して、
　　エラーメッセージが表示されている、スクリーンショットを撮影ください。

　＊[作品管理] →[この端末]のタブを選択した際に表示される一覧の画面

　＊[作品管理] →[クラウド]のタブを選択した際に表示される一覧の画面

　※[この端末]と[クラウド]を選択した際の画面内容が、1回の撮影で
　　収まらない場合は、複数回に分けて撮影ください。



よろしくお願いいたします。

試し書きしてアップロード失敗したファイル名は「ウェイブ投稿用」
当初アップロードしようとして失敗したファイル名は「wave」
「デスクトップ用サイトを表示」ボタンなんて何処にも見当たりません。

調査にお時間をいただき、申し訳ございません。

[デスクトップ用サイトを表示]は弊社サイト上に表示されるものではなく、
Safariの設定に相当する内容となります。

添付ファイル用のアイコンはスマートフォン用のサイトでは表示されない為、

お使いのブラウザのバージョンにより異なる場合もございますので、表示や
設定が見当たらないとの場合は、恐れ入りますが各ブラウザのメーカー様へ
直接ご相談を頂けますようお願いいたします。


また、アップロードが出来ないとの件につきましては、通信状況などが
影響している可能性がございます。

念のためご自宅にございます、ルーターなどの各通信機器の電源アダプタを
抜き差しして頂き、ネットワーク機器の再起動を行ってください。

上記の作業にて改善が見られない場合は、お手数ですが、アップロードする時間帯を
変更して頂き、症状に変化が見られるかご確認をお願いいたします。

いずれも改善が見られないとの場合は、お手数ですが以下の内容について
ご返信を頂けますようお願いいたします

・[ファイル]→[新規]→[作品の用途：イラスト]→[プリセット：800×600(72dpi)]
　のキャンバスを作成して頂き、作成後はそのまま保存して、こちらのファイルにて
　アップロードをお試しください。

　※お手数ですが、こちらも同様に時間帯などをずらしつつ、
　　ご確認を頂けますようお願いいたします。

・ご利用されている通信回線をお知らせください。
（例：光回線(戸建て)、光回線(集合住宅)、ADSL、モバイル通信、スマートフォンのテザリング等）

・アップロードをお試しになられた時間帯をお知らせください。
（例：7時頃、11時頃、19時頃、23時頃など）

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

イラストをアップロードしようとしたけど、同じ様にできませんでした。

通信回線はJ:COMkのUQモバイル

ギガ放題Plan

一時的にインターネットが繋がりにくくなります。

WiMax2+です。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

ファイルをアップロードしようとした際にインターネットの接続が重くなる
という事でしたら、そちらは通信回線上のお話になるかと思いますので、
その症状について通信回線を提供されている会社様へご確認頂ければと思います。

通信回線上の問題はないという事でしたら、アップロードされようとした
[800×600(72dpi)]のキャンバスについてiPadを再起動後に再度お試し
頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

J:COMはアプリの不具合では言っております。
800×600(72dpi)のイラストはアップロード出来ませんでした。

iPadを再起動後にしようとしたけど、アップロード出来ませんでした。

アップロードしようとしたのは10時頃と11時頃です。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

PC版はまだインストールされていないといただきましたが、ご使用のWindows7の
PCについて、インターネット接続可能な状況でしたら、PC版をインストールの上、
800×600(72dpi)のイラストをアップロード出来るかご確認いただけますでしょうか。


・前回、今回とアップロードをお試しいただいているのが10時頃と11時頃と
　頂いておりますが、1/30にアップロードできないとご申告をいただいた際に、
　行われた時間は何時頃でしょうか。

・「J:COMはアプリの不具合では言っております。」と頂きましたが、
　ファイルをアップロードしようとすると一時的にインターネットが繋がりに
　くくなる原因が通信上の制限ではなく、アプリ側にあると仰せ
　という事でしょうか。　

よろしくお願いいたします。

パソコンもWiFiオンリーだから結果は同じだと思います。
10時11時にアップロードしようとしたのは今回です。
1/30日は覚えてません。
iPad Proにセキュリティアプリは入れてません。必要ないから。
J:COMはアプリの不具合ではと言ってます。
アップロードしようとした時に一時的に繋がりにくくなるだけだから。

パソコンからもiPad Proからも今日12時前後にアップロード出来ました。
通信が原因みたいです。