素材がダウンロード出来ません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/02/02 18:35:39
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閲覧数:564
ID:99365
from 山ミミ さん
2019/02/01 22:35:33
 
その他

素材がダウンロード出来ません

  iPadで素材がダウンロード出来なくなりました。
素材データベース、素材フォルダの再構築やiPadの再起動も試したのですが変化はありませんでした。
CLIP STUDIO PAINTも最新バージョンの物です。

どの素材でも必ずこのエラーが表示されて、ダウンロードがされていません。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/02 11:17:08
お問合せいただき、ありがとうございます。

写真の画面上に表示されているハンドルネーム[1998]様と表示されておりますが、
直前にハンドルネームを変更された等のお心当たりはないでしょうか。

ハンドルネームの変更などにお心当たりが無い場合、iPad端末で素材を検索する際は
Safariが表示されるかと存じますが、Safari(創作応援サイト)でログインしている
アカウント(メールアドレス)とCLIP STUDIO上でログインしているアカウントが
異なる可能性がございます。

CLIP STUDIOで表示されているハンドルネーム[1998]の部分をタップして、
一旦ログアウトを行っていただき、創作応援サイトでログインされている
同じメールアドレスであるか、ご確認を頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
山ミミ
さん
2019/02/02 18:35:39
一度ログアウトして、サイトの物と同じアカウントでログインしたら無事素材をダウンロード出来ました!
お手数おかけして申し訳ありませんでした。本当に有難うございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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