早々のご返信をいただきまして誠にありがとうございます。
また、ハンドルネームの件でございますが、
適当に設定していた旧ハンドルネームが恥ずかしく、
ハンドルネームを変更しましたら、こちらの掲示板に
反映されるかと思い、変更しておりました。
（反映されていないことを現在、確認いたしました。）
大変、お恥ずかしい限りでございます。
また後程、ご連絡いただきましたメールを確認し、
ご指示通りに対応させていただきたく存じます。
この度は、誠にありがとうございました。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ﾓｯｽﾐｰﾝ さん
2019/02/05 02:24:17
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開く／読み込み
データ破損の修正依頼につきまして |
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いつもお世話になっております。 本日、漫画製作中にPCが落ちてしまい、ファイルを確認いたしましたところ、 1ページ、データの破損が起きてしまっているようでございました。 事前に上書き保存はしておりました為、すぐに バックアップデータも確認いたしましたが、 最後に上書き保存した際の状態では、何故か残っておらず、 1週間前ほどに編集した際のデータ分しか確認を取ることができませんでした。 また、cmcファイルも、そのデータ破損データがあるがために 開けないようになってしましたので、 現在、cmcファイルから破損データを取り外し、 該当ページは白紙のページに置き換えております。 破損したデータのアイコンの表示は、他データが編集画像データで表示されるのに対し、 御社のマークのみの表示になっております。 過去の事例などを数件拝見いたしましたが、 こちらのデータの修復は難しい状況でございますでしょうか? また、データの修復が可能かどうかご確認いただくことは できますでしょうか？ 時間が時間なだけに、あまり調べずに連絡を 差し上げてしまっておりますので、何か 抜けている情報等ございましたら誠に申し訳ございません。 お忙しい中、お手間をおかけいたしますが、何卒、 ご返答いただけます様、よろしくお願い申し上げます。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.7.4 201804191415 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
茂住
さん
2019/02/05 16:11:03
サポートご担当者様
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/06 10:46:05
お時間をいただき、申し訳ございません。
お送り頂いたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が大きく、
修復することができない状態でした。
よろしくお願いいたします。
お送り頂いたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が大きく、
修復することができない状態でした。
お力になれず、申し訳ございません。
なお、現在CLIP STUDIO PAINTの最新バージョンが1.8.5となっている為、
お手すきの際に、念のためバージョンアップを頂けると幸いでございます。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
茂住
さん
2019/02/06 16:05:50
サポートご担当者様
掲示板を確認しておらず、先ほど、メールでお返事をしてしまいましたが、
この度は、ご対応いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、お手数をおかけいたしましたが、
お返事内容につきまして確かに承知いたしました。
また、迅速なご対応をいただきまして、誠にありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
一度こちらでもファイルの修復が可能であるかを含め、
調査を行わせて頂きます。
ご登録頂いているメールアドレス宛に、ファイルの送信方法を
お知らせいたしましたので、お手数ですが受信メールをご確認
頂けますようお願いいたします。
なお、こちらで確認をいたしましたところ、要望不具合ボードにて
万が一、上記のお心当たりが無いとの場合は、お手数ですが
その旨お知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。