CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from weyweyhey さん
2019/02/06 01:42:41
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開く／読み込み
ファイル読み込みについて |
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漫画ファイルについてです。普段通り保存していたにも関わらず昨日 急にさっきまで開けていたページが開けなくなりました。 開こうとしても何も起こらず、データが壊れているのかの確認もできません。これでデータが壊れていたら次から何に気を付けて作業したらよいのか分かりません。 進級がかかった課題制作の締切直前なので、1日でも作業の手を止めたら間に合わないのでできるだけ早く対応して頂けないでしょうか。消えてしまっていたら確実に学校を辞めないといけません。 22ページ中6ページはレイヤー情報が残っていて正常に開けたのですがほかのページは全く開けないのでデータを開けるようにしていただくことは可能でしょうか。 開けなくなった理由とこちらに原因があるとしたら何なのかも合わせて教えていただけますか。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.3 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX(◎) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10(◎) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご申告を頂いた内容からファイルが破損している可能性があるので、
よろしければこちらにてファイルの修復を行うことができるかなどの
調査を行わせて頂ければと存じます。
ファイルの送付方法につきましては、ご登録頂いているメールアドレス宛に
また、以下のページを参照して頂き、お使いのPCに正常に読み込むことが
出来るファイルが残っていないかご確認をお願いいたします。
正常なファイルが残っている場合は、別の場所に保存して、データを退避して
頂けますようお願いいたします。
■ バックアップ機能はありますか？
なお、お手数ですが以下の内容についてご返信を頂けますようお願いいたします。
・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)
・保存先ドライブおよびシステムドライブの空き容量をお知らせください。
・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの対象となっておりますでしょうか。
・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCの強制終了はございましたでしょうか。
・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCに何か不審な動作はございませんでしたでしょうか。
よろしくお願いいたします。