作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、
ファイルの破損が大きく、修復することができない状態でした。
お力になれず、申し訳ございません。
おそれいりますが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 戻 さん
2019/02/08 19:53:24
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開く／読み込み
保存したファイルが開けない |
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CLIP STUDIOで直前に保存してウィンドウを閉じ、再度開こうとすると｢対応していないファイル形式です｣と表示され開くことが出来なくなってしまいました。 他のファイルは問題なく開けるのですが、該当ファイルはアイコン自体に絵が表示されていない状態です。 また、バックアップデータ等も無い状態です。 ファイルをもう一度使用出来るよう対処方法をお答えいただけると幸いです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ⚪ ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/10 12:49:44
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お知らせ頂いております状況ですとファイルが破損しているものと思われます。
お手数ですが、調査のため該当のファイルをアップロードいただけますでしょうか。
アップロード方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので、
ご確認をお願いいたします。
なお、以下の点についてお知らせ下さい。
・こちらのページを参考に[システムの種類]に表示されている内容ををお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョンをお知らせください。（例．EX 1.6.6等）
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)
・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの
対象となっておりますでしょうか。
よろしくお願いいたします。