クリスタ使いやすくて重宝してます。
原因は何にしろ対応していただけてありがたいです。
clipファイルアップロードしました。
よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from サアブ さん
2019/02/17 21:24:24
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開く／読み込み
clip保存後、勝手にレイヤーの内容がずれる |
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はじめまして。 保存したclipデータを再度開くと一部のレイヤーが動いている状態が出て困ってます。 サムネイル上では元の形を保っているのですが。 再度元の場所に移動すればいいだけの問題なのですが、正確に同じ場所に戻すのができないので大変です。 何か対策がありましたらよろしくお願いします。 この事例が多々発生して今回で3度目です。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → 1.8.5 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
サアブ
さん
2019/02/18 17:05:03
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/18 19:49:59
データをお送りいただき、ありがとうございます。
頂きましたデータを拝見いたしましたが、頂いたデータを開き、
そのまま表示倍率を50％以下にするとサムネイルと同じ状態になり、
50％以上にするとずれる事を確認いたしました。
こちらにつきましては[フォルダ―1]のキャッシュ画像が本来更新
されるべき所更新されなかったために現象が発生しているようで
ございます。
現在のデータの状態にするには[フォルダ―1]の中にある[虹]など
のレイヤーに付いて一度目玉のマークをクリックして非表示にして、
再度クリックして表示にしていただく事でキャッシュが更新され、
表示位置によってずれることなく、正常に表示されるようになります。
上記行って頂きましたら、恐れ入りますが、正しい位置まで移動して
いただき、保存を行って頂けますでしょうか。
保存頂きましたら、一度閉じて開き直していただき、表示倍率によって
表示がずれることなく表示できているかご確認下さい。
なお、現象が発生してしまう原因につきましては現状特定に至って
おりません。
引き続き調査を行うにあたり、参考に指せて頂ければと思いますので、
お手数ですが、以下の点についてお知らせ下さい。
・[フォルダー1]フォルダー（またはその中身の全レイヤー）に対して
レイヤー移動サブツールやオブジェクトサブツールでの移動を行われた事は
ありますでしょうか。
あるという場合、その際に何か普段とは違う操作をしたことにお心当たりは
ございますでしょうか。（コピーペーストや素材の使用など）
・レイヤー移動サブツールやオブジェクトサブツールでレイヤーの位置調整を行うこと
はよくあるでしょうか。その場合、レイヤー移動ツールとオブジェクトサブツールの
どちらを用いるでしょうか。
・今回ずれたレイヤーは、ずれる前にレイヤー移動サブツールやオブジェクト
サブツールで位置調整をしたことがあるでしょうか。
・[レイヤー移動]サブツールを選択している状態で、[ツールプロパティ]パレットを
ご確認いただいた際に[クリック位置にある対象を移動]にチェックが入っているか、
入っていないかご確認下さい。
・CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニューの[環境設定]を選択し、表示される
画面左側の[パフォーマンス]を選択して、表示される画面のスクリーンショット
を掲載いただけますでしょうか。
・問題の発生している作品を編集中に強制終了や長時間の動作遅延等があった
という事はありますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTを終了せずにPCをシャットダウンしたり、
CLIP STUDIO PAINTを終了直後にPCをシャットダウンをされる事はございますで
しょうか。
その際シャットダウンの処理の中でCLIP STUDIO PAINTが終了していない旨が表示
され、その画面でCLIP STUDIO PAINTを強制終了することはありましたでしょうか。
・レイヤーの位置調整をした後キャンバスを保存せずに、CLIP STUDIO PAINTを終了
したり、PCをシャットダウンしたりしたことはあるでしょうか。
・clipファイルの保存先ですが、内蔵HDDでしょうか。外付けHDDなどの外部HDDで
しょうか。
内蔵HDDの場合、Dropboxなどの同期サービスの影響下にある場所に保存されている
という事はございませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。
頂きましたデータを拝見いたしましたが、頂いたデータを開き、
そのまま表示倍率を50％以下にするとサムネイルと同じ状態になり、
50％以上にするとずれる事を確認いたしました。
こちらにつきましては[フォルダ―1]のキャッシュ画像が本来更新
されるべき所更新されなかったために現象が発生しているようで
ございます。
現在のデータの状態にするには[フォルダ―1]の中にある[虹]など
のレイヤーに付いて一度目玉のマークをクリックして非表示にして、
再度クリックして表示にしていただく事でキャッシュが更新され、
表示位置によってずれることなく、正常に表示されるようになります。
上記行って頂きましたら、恐れ入りますが、正しい位置まで移動して
いただき、保存を行って頂けますでしょうか。
保存頂きましたら、一度閉じて開き直していただき、表示倍率によって
表示がずれることなく表示できているかご確認下さい。
なお、現象が発生してしまう原因につきましては現状特定に至って
おりません。
引き続き調査を行うにあたり、参考に指せて頂ければと思いますので、
お手数ですが、以下の点についてお知らせ下さい。
・[フォルダー1]フォルダー（またはその中身の全レイヤー）に対して
レイヤー移動サブツールやオブジェクトサブツールでの移動を行われた事は
ありますでしょうか。
あるという場合、その際に何か普段とは違う操作をしたことにお心当たりは
ございますでしょうか。（コピーペーストや素材の使用など）
・レイヤー移動サブツールやオブジェクトサブツールでレイヤーの位置調整を行うこと
はよくあるでしょうか。その場合、レイヤー移動ツールとオブジェクトサブツールの
どちらを用いるでしょうか。
・今回ずれたレイヤーは、ずれる前にレイヤー移動サブツールやオブジェクト
サブツールで位置調整をしたことがあるでしょうか。
・[レイヤー移動]サブツールを選択している状態で、[ツールプロパティ]パレットを
ご確認いただいた際に[クリック位置にある対象を移動]にチェックが入っているか、
入っていないかご確認下さい。
・CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニューの[環境設定]を選択し、表示される
画面左側の[パフォーマンス]を選択して、表示される画面のスクリーンショット
を掲載いただけますでしょうか。
・問題の発生している作品を編集中に強制終了や長時間の動作遅延等があった
という事はありますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTを終了せずにPCをシャットダウンしたり、
CLIP STUDIO PAINTを終了直後にPCをシャットダウンをされる事はございますで
しょうか。
その際シャットダウンの処理の中でCLIP STUDIO PAINTが終了していない旨が表示
され、その画面でCLIP STUDIO PAINTを強制終了することはありましたでしょうか。
・レイヤーの位置調整をした後キャンバスを保存せずに、CLIP STUDIO PAINTを終了
したり、PCをシャットダウンしたりしたことはあるでしょうか。
・clipファイルの保存先ですが、内蔵HDDでしょうか。外付けHDDなどの外部HDDで
しょうか。
内蔵HDDの場合、Dropboxなどの同期サービスの影響下にある場所に保存されている
という事はございませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
サアブ
さん
2019/02/18 21:10:50
対応ありがとうございます！
できる限りお答えしたいですが、ちょっと時間が経過してるのではっきりとしたお答えができないですが…
①フォルダー1
確か、フォルダーの中でレイヤーを増やしたことはなく、傘の一つのまとまりのレイヤーをフォルダーにまとめて若干レイヤー移動ツールで動かした気がします。（オブジェクトツールも使うので両方で動かしてるかもです）
②位置調整
レイヤー移動ツールの割合がほとんどですが、たまにオブジェクトツールや、自由変形（コントロール・T）で動かすだけの時もあります。
③ずれたレイヤーの位置調整
してます。
はじめ中央左で作って中央に持ってきました。
④チェック
クリック位置にある対象を移動…チェック入ってないです。（これかな原因は？(;^_^A）
⑤スクリーンショット。
このコメント入力した後、送ります。
⑥強制終了
無いです。
⑦シャットダウン
基本立ち上がってるアプリはすべて終了してシャットダウンしてます。
クリスタ強制終了はまだ画面が出たことはないです。
⑧移動後の保存なしでの終了。
たまにあると思います。
⑨clipの保存先。
内臓HDDです。
SSDとHDDのダブルで、クリスタプログラムデータはSSDで動いてると思います。
ワンドラが動いてるかもですが、同期対象のドライブではありません。
わかる範囲で答えました。
よろしくお願いします。
from
スレ主
サアブ
さん
2019/02/18 21:20:47
申し訳ありません。
一つ抜けていました。
一度元の位置に戻して保存すれば、動かなくなります。
（初めのご確認くださいの所ですね）
パソコン自体、購入後半年経ってませんが…バックアップの保存が度々入ってちょっと動きが悪い時もあります。
バックアップを切ればいい話ですが、動きが悪くなる時、バックグラウンドで何か走ってるのかも？です。
関係ないと思いますが、イラスタのツールを少々持ち越して入れてます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/20 14:11:40
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。
頂いた内容を参考にさせて頂き、引き続き調査を進めてまいります。
よろしくお願いいたします。
頂いた内容を参考にさせて頂き、引き続き調査を進めてまいります。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
該当のclipファイルを確認させて頂ければと思いますので、
お送りいただけますでしょうか。
ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛に
お送りしましたのでご確認下さい。
よろしくお願いいたします。