iPad版コピーすると強制終了する | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/02/26 16:38:10
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ID:99555
from Kfgd85 さん
2019/02/22 16:12:10
 
iPad

iPad版コピーすると強制終了する

  A4キャンバスサイズのモノクロ600dpiの作品で
カラー表示の3Dレイヤー、下書き、コマ割など諸々のレイヤーを含みながら、表示レイヤーのコピーを結合→その結合したレイヤーをコピーするとアプリが強制終了してしまいます。
その後アプリを再起動してもコピー情報が残っていません。
エラーメッセージもなく、コピーを押すと急にメインホーム画面になり
再度アプリを開くと白い画面にクリップスタジオのロゴが出てからの起動になります。

いろいろ試してみると3Dレイヤーをカラーのままにすると落ちるのですが
3Dレイヤーをトーン化モノクロ化グレー化すると落ちることが減るように思えます(ただモノクロ化で落ちるファイルと落ちないファイルがありました)不便なので改善をどうかお願いします。
iPad Pro 256GB
iOS 12.1.4 で
クリップスタジオEX ver.1.8.5を使用しています。
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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(◯)

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(◯) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/22 20:27:44
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

[ファイル]メニューの[新規]でA4キャンバスサイズのモノクロ600dpiの作品を
作成し、カラー表示の3Dレイヤー、下書き、コマ割など諸々のレイヤーを
含みながら、表示レイヤーのコピーを結合→その結合したレイヤーをコピー
した場合にも同様の問題が発生しますでしょうか。

発生しない場合は、該当の作品について問題が発生している可能性がございます
ので、データをお送りいただきたいのですが、お送りだく事は可能でしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Kfgd85
さん
2019/02/25 10:08:55
返信が遅くなり申し訳ありません。

iPadを再起動してから新規ファイル作成で手順を踏んでも強制終了しました。レイヤー数は3D含めて20個前後です。
3Dレイヤー(カラー)が1枚だと落ちないこともあるのですが3Dレイヤー(カラー)が2枚だと表示レイヤーのコピーを結合してからのコピーでも
画像を結合してレイヤーを1枚にしてからのコピーでも落ちました。

それと3DレイヤーがなくてもEXの複数ページ機能 32P レイヤーは2〜3個のみを開きながら
別の作品(レイヤー数20個ほど)でコピー手順をしても落ち、
5ファイル同時に開きながらコピーを押しても落ちることがあったので念のため報告させていただきます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/25 16:26:19
ご返信を頂き、ありがとうございます。

・[設定]アプリを起動し、[一般]の[情報]にて以下の項目に表示されている内容を
 お知らせください。

 *容量:
 *使用可能:
 *バージョン:
 *モデル:
  ※モデルの表示部分をクリックするとAから始まるものが表示されますので、
   そちらをお知らせ下さい。

・問題の発生したページを開いている状態で[ページ管理]メニューの
 [ページ基本設定を変更]を選択し、表示される画面のスクリーンショットを
 撮影し、掲載ください。

・5ファイルを同時に開くという事ですが5ページを開いたまま操作をされている
 という事でしょうか。
 その場合、編集の際は必ず1ページしか開かない状態で操作しても落ちる事は
 ありますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Kfgd85
さん
2019/02/25 20:10:19
お返事ありがとうございます。 以下情報の内容と添付画像です。
容量:256GB 
使用可能:215.32GB
バージョン:12.1.4(16D57)
モデル:A1876
スクリーンショットは原稿画像などがあるため一部モザイク処理をかけています。どうかご了承ください。


最初にこの症状が出た時使ってた3D素材は個人の方が制作、ASSETSで販売してたものですが
今回クリップスタジオさんで最初から使える公式の3D素材を3つ使用してスクリーンショット撮影後
表示レイヤーのコピーを結合コピー の手順を踏むとアプリが強制終了しました。 



5ファイルのはこちらのスクリーンショットのように表示は1ページ、
タブにあるように他4ファイルが後ろに開かれてる状態で
表示レイヤーのコピーを結合コピー でアプリが落ちました。
5ファイル全て3Dレイヤーは使っていません。ただ全てのファイルで20レイヤーほど使われています。
ファイルの基本情報は1枚目のスクリーンショットと同じ設定で描いています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/26 12:28:23
ご連絡を頂き、ありがとうございます。

以下のように頂きましたが、1ファイル以外開いていない状態で
表示レイヤーのコピーを結合→コピーでアプリが落ちるか
ご確認頂けますでしょうか。

-----
5ファイルのはこちらのスクリーンショットのように表示は1ページ、
タブにあるように他4ファイルが後ろに開かれてる状態で
表示レイヤーのコピーを結合→コピー でアプリが落ちました。
-----

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Kfgd85
さん
2019/02/26 12:51:05
お返事ありがとうございます。
A4モノクロ600dpi
3Dレイヤーなしで20レイヤーほど、1ファイルのみ開いてる場合は
アプリが落ちることなくコピー手順が踏めました。
複数回、他の似た条件のファイルでも試しましたが正常にコピーできました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/26 16:38:10
ご確認頂き、ありがとうございます。

iOSではメモリ不足が発生した場合アプリケーションを強制終了する場合が
ございます。また、CLIP STUDIO PAINTでファイルを開いた場合、CPUや
メモリを消費いたします。

5ファイル開いた状態では問題が発生し、1ファイルのみ開いた状態では
発生しないという事ですと、メモリ不足が発生し、強制終了されていた
可能性がございます。

こちらでも今後の開発にてより軽く動作するようにという点で、向上に
努めてまいりますが、iPadでは搭載されているメモリに限りがあり、
増設もできませんので、可能な限り開くファイルは少なくして頂き、
様子を見ていただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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