CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ほかちる さん
2019/02/23 11:22:14
|
インストール／動作環境
iPad版の無料体験に申し込んだはずが |
|
|
iPad版の無料体験に申し込んだはずが全く反映されません。インターネットでの情報で購入の復元や端末の再起動を行ってみましたが、ファイルの保存などができない状態です。解決方法を教えてください。ちなみに端末はiPadProの9.7インチです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
既にお試し頂いている内容もあるかと存じますが、下記内容を順番に
ご確認を頂けますでしょうか。
念のため、[現在の申込プランの確認]を確認して頂き、無料のトライアル期間と
表示されているかご確認をお願いいたします。
■ [iPad]契約内容を確認する方法は？
上記の[現在の申込プランの確認]から確認できる内容で体験期間と
表示されている場合は、お手数ではございますが、アプリの再起動と
iPad本体の再起動(電源入れ直し)をお試しください。
※アプリの再起動方法は、こちらをご参考ください。
また、アプリとiPadの再起動にて改善が見られない場合は、
恐れ入りますが、以下掲載の手順を順番にお試しください。
■ [iPad]購読中のプランが反映されない場合の対処方法は？
※iPad本体の時間帯が東京(日本)となっているか等も含め、
正確に設定して頂けますようお願いいたします。
なお、症状に改善が見られない場合は、ご契約に関する内容となるため、
以下宛先にご連絡を頂けますでしょうか。
■宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：99564」と記載をお願いいたします。
※[現在の申込プランの確認]で確認頂いた画面のスクリーンショットを
撮影して頂き、画像をメールに添付してお送り頂けると幸いです。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。