ファイル形式が対応してないと表示されます | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/02/28 16:16:56
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ID:99597
from kame18 さん
2019/02/27 01:23:23
 
開く/読み込み

ファイル形式が対応してないと表示されます

  保存したはずの絵を開こうとするとファイル形式が対応してないと表示されます。
バックアップの方を調べたところ、バックアップの方では絵が途中までしか描かれていませんでした。
保存した時、パソコンが固まってそれを無理矢理保存してからシャットダウンしたのが原因なのかな、と考えております。
どうにかならないでしょうか・・・
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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/27 12:40:46
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

調査差せて頂ければと思いますので、該当のclipファイルを
お送りいただけますでしょうか。

送付方法はご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので
ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/28 16:16:56
お時間を頂いており、申し訳ございません。

お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が大きく、
修復することができない状態でした。

お力になれず、申し訳ございません。

恐れ入りますが、バックアップファイルをご利用いただけますようお願いいたします。

なお、今後の開発の参考にさせていただければと思いますので、よろしければ、
以下の情報をこちらまでお知らせいただけますでしょうか。

・OSの種類とbit数をお知らせください。(例.Windows10 64bit等)

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。

・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)

・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの
 対象となっておりますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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