終了時にエラー、次回起動が不能になる不具合 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/03/05 15:51:25
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閲覧数:780
ID:99660
from ゼイタ さん
2019/03/04 13:25:31
 
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終了時にエラー、次回起動が不能になる不具合

  昨日最新版にアップデートした不具合かはわからないのですが、
CLIPStudioPaintのウィンドウを閉じようと✕ボタンを押すと同一内容のエラーが3回ほど出るようになりました。
どうやらツールファイルがクラッシュするようです。

エラーウィンドウの指示通りに該当ドライブのチェックディスクをかけてから起動すると正常起動します。

強行的に起動することも可能ですが、ツールファイルをインストール時のものにリセットされてしまうようです。
なんとか解決できないでしょうか。

添付は実際のエラーウィンドウです。



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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/04 15:59:50
ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

現在発生している不具合について、詳細の状況を一度まとめさせて
いただきたく思います。

・添付いただいたエラーメッセージは、CLIP STUDIO PAINTの起動時には
 表示されず、CLIP STUDIO PAINTのウィンドウを閉じる際(=終了時)にのみ
 表示されるという状況でしょうか。

・チェックディスクをかけた後にCLIP STUDIO PAINTを起動した場合は、
 終了時にエラーは出なくなるでしょうか。
 それとも、依然同じエラーが出る状況でしょうか。

・現在も同様のエラーメッセージが出る場合は、以下の場所にある「EditImageTool.todb」ファイルを、
 メールに添付して以下の宛先にお送りいただけますでしょうか。

 【お送りいただきたいファイル】
 C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_5_0\Tool\EditImageTool.todb

 【宛先】
  ・セルシスユーザーサポート 
  ・tech@celsys.co.jp 
  ・「問い合わせ:99660」と記載をお願いします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ゼイタ
さん
2019/03/05 01:05:28
>サポート担当様
丁寧なご返信ありがとうございます!
依然としてエラーメッセージは出ますので、先程メールを送らせて頂きました!
お手数ですがご確認下さいませ。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/05 15:51:25
メールをお送りいただき、誠にありがとうございます。

引き続きお送りいただきたいデータがありましたので、
メールアドレス宛てに返信をさせていただきました。
お手数ですが、詳細はそちらでご確認ください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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