＞yuki_r77 さま
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
以下の点についてお知らせ下さい。
・こちらはCLIP STUDIO PAINTの要望不具合ボードですが、起動できないのは
CLIP STUDIO PAINTでCLIP STUDIOは起動できるという事でしょうか。
・以下のように頂きましたが、アンインストール時、インストール時に
エラーは発生しなかったでしょうか。
-----
・ファイルのアンインストール後、再インストール→起動できず
-----
・以下のように頂きましたが、除外設定をされた内容が確認できる画面
のスクリーンショットを掲載ください。
-----
・セキュリティソフトの除外→起動できず
-----
・以下のように頂きましたが、[C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5
\CLIP STUDIO PAINT]にある[CLIPStudioPaint(.exe)]を直接起動された
という事でよろしいでしょうか。
-----
・Program Data内のフォルダから直接実行→起動できず
-----
・以下のように頂きましたが、どこまでのフォルダはあってどのフォルダが
無い状態でしょうか。
-----
・C:\ユーザー\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaintの削除
→そもそもそのフォルダが無い
-----
よろしくお願いいたします。
＞cage_in_house さま
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
以下の点についてお知らせ下さい。
・パソコンを再起動し、以下の場所にある[CLIPStudioPaint(.exe)]をダブルクリック
して起動出来るかご確認下さい。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT]
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：99680」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from yuki_r77 さん
2019/03/06 23:23:32
|
インストール／動作環境
CLIP STUDIOが起動できない |
|
|
お世話になります。 表題の通り、CLIP STUDIOが起動できません。 先日、初めてCLIP STUDIOをインストールしたのですが、ファイルを実行しても何も起こりません。 タスクマネージャーで確認したところプロセスには表示されるのですが、しばらくすると消えてしまう状態です。 他の方の回答を拝見し、色々とやってみたのですが、 ・ファイルのアンインストール後、再インストール→起動できず ・セキュリティソフトの除外→起動できず ・Program Data内のフォルダから直接実行→起動できず ・フォルダの名前を「1CELSYS」に変更して実行→起動できず ・C:\ユーザー\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaintの削除→そもそもそのフォルダが無い といった状況です。 新しいユーザーを作成して起動してみたところそちらでは起動できたのですが、元のユーザーで起動するためにはどうしたらいいのでしょうか？ バージョンは最新版をダウンロードしています。元のユーザーは管理者権限のあるアカウントです。 よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/07 15:32:44
from
スレ主
yuki_r77
さん
2019/03/07 22:22:01
返信有難うございます。
CLIP STUDIO PAINTでCLIP STUDIOは起動できるという事でしょうか。
→両方起動できない状態です。検索して初めに出てきたこちらのボードに書き込みを行ってしまいました。
・以下のように頂きましたが、アンインストール時、インストール時に
エラーは発生しなかったでしょうか。
・以下のように頂きましたが、除外設定をされた内容が確認できる画面
のスクリーンショットを掲載ください。
→このような設定をしております。念の為セキュリティ対策ソフトを切ってから起動を試みましたが起動できませんでした。
・以下のように頂きましたが、[C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5
\CLIP STUDIO PAINT]にある[CLIPStudioPaint(.exe)]を直接起動された
という事でよろしいでしょうか。
・以下のように頂きましたが、アンインストール時、インストール時に
エラーは発生しなかったでしょうか。
→ありませんでした。また、新規ユーザーでは問題なく起動できたことからインストールに問題はないと思われます。
・以下のように頂きましたが、除外設定をされた内容が確認できる画面
のスクリーンショットを掲載ください。
→このような設定をしております。念の為セキュリティ対策ソフトを切ってから起動を試みましたが起動できませんでした。
・以下のように頂きましたが、[C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5
\CLIP STUDIO PAINT]にある[CLIPStudioPaint(.exe)]を直接起動された
という事でよろしいでしょうか。
→そうです。
・以下のように頂きましたが、どこまでのフォルダはあってどのフォルダが
無い状態でしょうか。
→AppData内にCELSYSと名のつくフォルダはひとつもない状態です。
無い状態でしょうか。
→AppData内にCELSYSと名のつくフォルダはひとつもない状態です。
AppData内にはLocal・LocalLow・Romingのフォルダがありますが、その中のどれにもありませんでした。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/08 11:04:09
ご返信を頂き、ありがとうございます。
除外設定について確認させて頂きましたが、以下の2箇所についても
除外設定にして頂きますようお願いいたします。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
また、以下の2つのファイルも除外設定にして頂きますようお願い
いたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
上記設定にて改善しないという場合、お客様にて記載の通り、インストール
には問題なく、新規ユーザーアカウントでは起動できておりますので、起
動できないユーザーアカウントに問題が生じている可能性がございますが、
ドキュメントフォルダにはCELSYSフォルダがありますでしょうか。
あるという場合はそちらのCELSYSフォルダを選択し、右クリックして、
表示されるメニューにて[プロパティ]を選択し、表示される画面の[全般]
タブにある[場所]に表示されている内容をお知らせ下さい。
※お名前に関わる部分は伏せてください。
よろしくお願いいたします。
除外設定について確認させて頂きましたが、以下の2箇所についても
除外設定にして頂きますようお願いいたします。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
また、以下の2つのファイルも除外設定にして頂きますようお願い
いたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
上記設定にて改善しないという場合、お客様にて記載の通り、インストール
には問題なく、新規ユーザーアカウントでは起動できておりますので、起
動できないユーザーアカウントに問題が生じている可能性がございますが、
ドキュメントフォルダにはCELSYSフォルダがありますでしょうか。
あるという場合はそちらのCELSYSフォルダを選択し、右クリックして、
表示されるメニューにて[プロパティ]を選択し、表示される画面の[全般]
タブにある[場所]に表示されている内容をお知らせ下さい。
※お名前に関わる部分は伏せてください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
yuki_r77
さん
2019/03/10 16:26:44
返信有難うございます。
無事に起動ができるようになりました。
原因はマイドキュメントの場所をCドライブではなくDドライブにしていたことのようでした。
そのため、レジストリエディタよりマイドキュメントの場所をCドライブに修正したところ問題なく起動ができるようになりました。
まさかここに原因があるとは思わず時間を取らせてしまい申し訳ありませんでした。
この度はありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。
■グレード
DEBUT( ) PRO( ) EX( 〇 )
■OS
Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( )
Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( )
macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( )
iOS 11( ) iOS 12( ) その他( )
------------------------------------------------------------