ペンタブレットのドライバが強制終了するにようになた | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/04/06 14:29:07
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ID:99695
from kk123 さん
2019/03/08 14:44:02
 
ペンタブレット

ペンタブレットのドライバが強制終了するにようになた

  ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

1.8.6にかえてから、ペンタブのドライバが何かの表紙に落ちるようになってしましました。
Wacomに問い合わせたところ、再インストール等を試したのですが治らず、セルシスの方に聞いてくれと言われました。

当方の使っている液晶タブレットはクリップスタジオ16です

よろしくお願い致します。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(  ○) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )



------------------------------------------------------------
■バージョン:1.8.8
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○  )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( ○) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/08 18:04:15
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・Wacom様の液晶タブレットをご使用との事ですが、こちらを参考に
 型番をお知らせ下さい。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ご使用のパソコンに接続されているペンタブレット以外の周辺機器の
 メーカー名、型番をお知らせください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
 [ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
 スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  ※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
   「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
   「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
   れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

 もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
 メール添付してお送りいただけると幸いです。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「要望・不具合:99695」と記載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kk123
さん
2019/03/09 00:39:38
お世話になっております

型番

周辺機器
Logicoolg13
atolla usb3.0 hab
usbリンクケーブル
その他iPhone充電
from
スレ主
kk123
さん
2019/03/09 00:42:04
SSですよろしくおねがいします。
 ※ダウンロードURLはサポートにて削除させていただきました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/11 12:04:04
ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・プログラムと機能画面にて以下3つのプログラムがございましたが、
 すべてお客様ご自身でインストールされたものに相違ありませんで
 しょうか。

  Norton Security
  Norton Security Scan
  Web Companion

・[Windowsスタート]を選択いただき、アプリが表示されている部分で
 [ワコムタブレット]にある[デスクトップセンター]を選択し、表示
 される画面左側にある[アップデート]をクリックし、表示される
 画面のスクリーンショットを撮影いただき、掲載頂けますでしょうか。

なお、画像の掲載方法についてですが、こちらのページを参考にして
行って頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kk123
さん
2019/03/17 11:47:07
ご返信ありがとうございます。ノートンに関しては私が入れたものです、 Web Companionに関しては、記憶がなく、怪しいソフトっぽかったので消しました。



from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/18 14:07:52
ご返信を頂き、ありがとうございます。

意図せずインストールされていたソフトウェアがあったとの事で
ございますので、ご使用のセキュリティソフトにてPC内のスキャンを
行って頂き、問題ない事をご確認頂ければと思います。

また、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・[Windowsスタート]を選択いただき、アプリが表示されている部分で
 [ワコムタブレット]にある[デスクトップセンター]を選択し、表示
 される画面左側にある[アップデート]をクリックし、表示される
 画面のスクリーンショットを撮影いただき、掲載頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kk123
さん
2019/04/06 14:29:07
上記の2つを消したら強制終了しないようになりました、ありがとうございました

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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