画像をお送りいただき、ありがとうございます。
ご入力を頂いているシリアルナンバーに間違いはございませんでしたが、
一度以下の操作手順にて症状に改善が見られるか、ご確認を頂けます
でしょうか。
1.創作応援サイトCLIP STUDIOを開き、画面左上のハンドルネームを
クリックして、マイページを開きます。
2.マイページの画面にて[ご利用製品シリアルナンバー
(ソフトウェアのダウンロード)]をクリックします。
3.ご利用製品シリアルナンバーの画面が表示されますので、
[ダウンロード版、期限付きライセンス]のタブをクリックします。
4.今回ご購入頂いた商品のシリアルナンバーを確認できますので、
[SP1…]から始まるブロックから最後迄をまとめてコピーしてください。
※コピーする際は右クリック→コピー、または[Ctrlキー]+[C]でコピーください。
※コピーする際は前後にスペース等が入らないようにご注意ください。
5.CLIP STUDIO PAINTを起動します。
※ライセンスの有効期限切れと表示される場合は、
体験版(機能制限)状態で起動してください。
6.PAINT画面になりましたら、[ヘルプ]メニュー →[ライセンス登録]を
クリックします。
7.シリアルナンバー入力の画面にて、[Ctrlキー]+[V]を押して、
シリアルナンバーを貼り付けにて入力してください。
8.最後のブロックまで入っていることを確認の上、シリアルナンバーの
登録を進めて頂き、改善が見られるかご確認ください。
なお、改善が見られない場合は、以下の点についてご返信を
頂けますでしょうか。
・ご使用のPCメーカー名、型番:
・セキュリティソフト名:
・Windows7をお使いとのことですが、こちらは日本語版のOSを
ご利用頂いているかお知らせください。
・PAINTの画面にて、[ヘルプ]→[バージョン情報]を選択して頂き、
この画面のスクリーンショットをメールにてお送りください。
■宛て先
tech@celsys.co.jp
※前回と同じく、件名に[要望不具合:99699]とご記載ください。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from くい@sukebe さん
2019/03/08 18:18:37
ライセンス照合/シリアルナンバー
何度正しいシリアルコードを入力しても「シリアルコードが間違っているか入力されていません」と出ます |
|
書き込み失礼します。 先程シリアルコードを入れていたのですが、正しくシリアルコードを入力しても何度も弾かれ、ライセンス照合できませんでした。 解決方法をお願いします ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO(〇) EX( ) ■OS Windows 7 (〇) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/09 11:46:56
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
間違っているというメッセージが表示されているとの事でございますので、
詳細を調査する為、以下の画面のスクリーンショットを撮影し、メールにて
お送り下さい。
・シリアルナンバーを入力された状態
・入力状態からお進み頂き、間違っていると表示されている状態
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合:99699]とご記載ください。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。